人生中的最美，不是我遇見你的那刻，而是我們相遇后給彼此所帶來的東西，95533為我締造了這樣一份別出心裁的美麗。
當(dāng)我為客戶帶來了問題的解決方案，而他也為我?guī)砹艘环菪牡椎臐M意度，誰說這樣的相遇不美呢？
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95533
這個熱線傳遞的熱度，能把客戶的心捂熱
在我眼中，你從不是一串簡單的電話號碼，而是一串一直在傳遞熱度的熱線。
所謂熱線，不僅在于長久以來客戶來電數(shù)量之多為它聚合起來的人氣，還蘊含著客服人員對客戶永不褪變的熱情。
無論電話那頭的您在撥通電話前是怎樣的一份焦急與無助，但放下電話后您所面對的問題都將迎刃而解，不是因為95533有特異功能，只因電話這頭的我們時時刻刻都在為您的需要和笑容而努力奮斗。
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這個熱線傳遞的熱度，能把客服的天變廣
客戶服務(wù)已十余載，我還是看不到對面的您，但卻能從您的聲音中感受到您的需求；我還是無法在線幫您處理所有有問題，但卻會把所有的道路打通讓您自行選擇。
我陪著您十余載，您也陪著我十余載，是您一次次的提問，一次次的來電鑄就了今天的我。
95533，這里是一個培育全才而非專才的地方，因為你永遠也無法猜到下一通電話是咨詢貸款還是銀行卡管控方面的問題。
你唯一能做的是狩獵銀行領(lǐng)域的百科全書，比如理財類，溝通類和服務(wù)類等，而不是專屬的業(yè)務(wù)書籍。
多年后，你會知道，業(yè)務(wù)可以復(fù)制，話術(shù)可以復(fù)制，唯心與心的交流是無法復(fù)制的，把心放進去服務(wù)，服務(wù)才能成就你。
當(dāng)我們把每一個業(yè)務(wù)讀懂讀透了，才不會讓客戶的每一次掛線留有遺憾；當(dāng)我們能把客戶每一處未想到的細微之處和風(fēng)險要點都積極提醒后，才能讓這樣的一通電話變得有意義；當(dāng)我們?yōu)榭蛻籼峁┑拿恳粋€建議都是從他自身適合與否出發(fā)時，才能讓今天的滿意度成為明天的永垂不朽。
將每個業(yè)務(wù)都琢磨到通透不是一件易事，把服務(wù)做到無瑕疵更是難上加難。
但當(dāng)我們把這樣的一件件困難之事通過一步步努力做出希望時，誰能說這不是一次茁壯的成長呢？
當(dāng)心中那個知識庫從一天天量的增加跨越到質(zhì)的飛越時，我們都能無愧于心對自己說一句：95533，是你讓我成長了。
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這個熱線傳遞的熱度，能化有情為深情
在這里，我聽到過好多故事，您在醫(yī)院著急付款，卡片不能用的時候；您給孩子交學(xué)費交不上，整夜睡不著的時候；您深夜在自助設(shè)備旁發(fā)生錯賬問題，手足無措的時候。
您的故事里，我知道，我要輸出的是業(yè)務(wù)，但如若您的故事里有難過，有擔(dān)憂，有無助，我更知道，我要輸出的是情感。
是一種比業(yè)務(wù)要更重要的情感，因為我知道正確的解答業(yè)務(wù)可以留住客戶一時，但是有溫度的服務(wù)才能留住客戶一世。
當(dāng)客戶遇到任何有關(guān)建行產(chǎn)品或服務(wù)方面的難題時，他可以第一時間拿起電話撥打95533，電話那頭的你，能急他之所急，想他之所想，并為他思索各種解決問題的方案時，這不正符合95533“以客戶為中心”的不變宗旨嗎？
不僅把客戶的事情當(dāng)成我們自己的事情來做，還會把客戶的事情當(dāng)作遠勝于自己事情來做，并做到最出色。
95533，我們沒有能力接聽完高峰期的所有來電，但是我們卻有能力把那些接通了的電話做到最棒——不讓任何一個客戶失望的掛機，不讓任何一種聲音里留有遺憾。
一位作家曾說過：“一切知識都是徒然的，除非有了工作，所有工作都是空虛的，除非有了愛；當(dāng)你們帶著愛工作時，你們就與自己，與他人，與工作合為一體?！?br />
每一個工作都包含著那些重復(fù)做的部分，但只要心中永葆激情，既使是做了一千遍的事情，同樣可以做出屬于自己的那份新花樣。
每當(dāng)電話響起，我心中總有一股情不自禁的竊喜感！我又一次被客戶所需要，這種被需要的幸福不正是客戶給予你的一種肯定嗎？
當(dāng)教師被學(xué)生需要，當(dāng)父母被子女需要，當(dāng)下屬被領(lǐng)導(dǎo)需要，當(dāng)客服被客戶需要，這樣的被需要不正是幸福的一種體現(xiàn)嗎？
如果你無法想象那是一種怎樣的幸福，不妨想想當(dāng)有一天你不再被人所需要，生命所剩下的將會是怎樣的蒼白呢？
聽，電話還在響起，瞧，客服人堅守在線，這就是生命的律動。
95533，不能說與客戶的每一次碰撞都會迎來火花，但如果有，那樣的火花必定是為建行帶來燦爛之光的耀眼火花，因為除了您的滿意度是我們努力的方向之外，您的笑容也是我們拼搏的動力。
如果您是帶著抱怨進線的，沒關(guān)系，要相信95533，它一定有能力把您此刻的抱怨化為將來的無可挑剔；如果您是帶著建議進線的，請相信95533，它一定不會讓您的建議有被埋沒的機會的；95533，你值得信賴！
