8月1日，記者從慶陽市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心獲悉，慶陽市“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺升級已完成，新的話務(wù)系統(tǒng)已于8月1日零點上線，試運行時間預(yù)計2個月。在此期間，市、縣（區(qū)）兩級熱線將繼續(xù)保持“7×24小時”全天候人工服務(wù)。

據(jù)悉，為進一步保障群眾和企業(yè)訴求渠道暢通，在慶陽市境內(nèi)撥打“12345”后，可根據(jù)語音導(dǎo)航按“1”呼入所在縣（區(qū)）熱線，按“2”進入市級熱線。慶陽市以外加撥“0934”即可呼入市級平臺。如遇座席忙線，也可通過語音導(dǎo)航提示進行留言和“慶陽12345”微信公眾號提交訴求。