一條熱線,架起一座為民服務(wù)的橋梁
“您好,這里是12313熱線安徽分中心,很高興為您服務(wù),請(qǐng)問(wèn)有什么能幫助您?”
“您好,我想申請(qǐng)辦理煙草專賣零售許可證,請(qǐng)問(wèn)需要符合什么條件?”
“您咨詢的問(wèn)題,一分鐘內(nèi)我們會(huì)通過(guò)短信將屬地?zé)煵葜鞴懿块T(mén)的辦公信息及相關(guān)政策文件等發(fā)送至您手機(jī),供您參考,12313熱線安徽分中心感謝您的來(lái)電!”
……
多謀民生之利、善解民生之憂,方能用心為群眾辦實(shí)事、解難題。
12313煙草市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)熱線安徽分中心正式運(yùn)行以來(lái),嚴(yán)格遵循“簡(jiǎn)捷、順暢、高效、便民、保密”原則,按照“熱線打得通、問(wèn)題答得準(zhǔn)、訴求轉(zhuǎn)得快、工單辦得實(shí)”的工作標(biāo)準(zhǔn),緊密圍繞“一鍵通話、一口通答、一網(wǎng)通行、一崗?fù)ㄞk”的服務(wù)要求,積極為民解難,全面深化“放管服”改革成效,助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
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