6月14日，筆者從襄陽市樊城區(qū)行政審批局了解到，轄區(qū)殘疾人尚先生因行動受限，向“12345”政府熱線提交了申請上門辦證的工單。

區(qū)殘聯(lián)接到工單后，立即與尚先生取得聯(lián)系，詳細詢問他的地址和相關(guān)情況，并協(xié)助他準備好了鑒定所需的病歷資料。隨后，區(qū)殘聯(lián)專門安排辦證專班人員與評定醫(yī)生對接，確定好了上門鑒定的時間，并最短時間內(nèi)進行了鑒定工作，為尚先生提供了便捷、高效的服務(wù)。

“12345”政務(wù)服務(wù)熱線是市委、市政府關(guān)注民生、傾聽民意的平臺，是便捷暢通民意訴求表達的重要渠道，也是展現(xiàn)政務(wù)服務(wù)水平與效能的金字招牌。一直以來，區(qū)殘聯(lián)高度重視“12345”政府熱線工單辦理工作，本著切實維護殘疾人合法權(quán)益，提高殘疾人獲得感、幸福感的原則，制定了政府熱線工單辦理工作方案，指派專人負責工單辦理，并由分管領(lǐng)導嚴格把關(guān)辦理過程中的每個環(huán)節(jié)，確保工單辦理質(zhì)量。

此外，區(qū)殘聯(lián)通過“12345”熱線，還積極開展了就業(yè)、康復、辦證等殘聯(lián)相關(guān)業(yè)務(wù)。在辦理“12345”政務(wù)服務(wù)熱線工單期間，區(qū)殘聯(lián)將黨和政府的惠殘助殘政策落實到了實處，提升了信訪工作質(zhì)效，并增強了轄區(qū)殘疾人的獲得感和幸福感。

區(qū)殘聯(lián)表示，將繼續(xù)堅持以人民為中心的工作導向，以高質(zhì)量服務(wù)殘疾人為宗旨，做好政務(wù)服務(wù)熱線工作，并為滿足人民群眾不斷增長的美好生活需要不斷努力。