6月7日，“12367與您在一起”公安機(jī)關(guān)出入境主題宣傳月活動啟動儀式在濟(jì)南舉行，推介12367服務(wù)熱線等出入境便民服務(wù)舉措，努力打造便捷高效的“直通車”和群眾信任的“連心橋”，持續(xù)提升服務(wù)群眾質(zhì)效。

為有效解決辦理出入境證件時遇到的咨詢號碼多等問題，按照國家移民管理局統(tǒng)一部署，2021年4月8日，山東公安出入境管理部門成功搭建并上線運(yùn)行了山東公安出入境12367服務(wù)熱線，打造一體化公安出入境管理領(lǐng)域“客服中心”，統(tǒng)一受理出入境證件辦理、外國人停居留管理、國籍管理等公安出入境領(lǐng)域的服務(wù)訴求，為廣大出入境人員提供7×24小時全天候、中英雙語人工服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一號對外、高效運(yùn)行、規(guī)范服務(wù)”。兩年來，累計(jì)為中外企業(yè)、人員提供答復(fù)咨詢、處理投訴、解決求助等服務(wù)近8萬人次，滿意率達(dá)到99.71%，15秒接通率等相關(guān)指標(biāo)穩(wěn)居全國前列，成為解決山東境內(nèi)中外人員、企業(yè)涉公安出入境管理領(lǐng)域“急難愁盼”問題的重要窗口，為推動山東高質(zhì)量發(fā)展和高水平開放發(fā)揮了積極作用。

近年來，山東公安出入境管理部門始終堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，主動融入新時代現(xiàn)代化強(qiáng)省建設(shè)，聚焦人民群眾新需求、新期待，持續(xù)釋放政策紅利，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，深入實(shí)施出入境證件“全國通辦”“只跑一次”，全面實(shí)現(xiàn)外國人來華工作、居留許可“一口通辦、并聯(lián)辦理”，在護(hù)航山東經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、服務(wù)廣大出入境人員貢獻(xiàn)公安力量。此次開展主題宣傳月活動，將常態(tài)化推介包括12367服務(wù)熱線在內(nèi)的各項(xiàng)出入境便民服務(wù)舉措，進(jìn)一步講好出入境故事、傳遞出入境聲音。

省公安廳出入境管理局、中國移動通信集團(tuán)山東有限公司、中國郵政集團(tuán)有限公司山東分公司、濟(jì)南市公安局負(fù)責(zé)同志，省公安廳和濟(jì)南市公安局有關(guān)警種部門民警、輔警，中央及省市新聞媒體記者、社會各界干部群眾代表共近200人參加活動。