日前，遼寧省營商環(huán)境建設(shè)局、遼寧省人力資源和社會保障廳、遼寧省總工會聯(lián)合舉辦了遼寧省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線職工技能大賽暨2023年遼寧省職工技能大賽。經(jīng)過3天緊張激烈角逐，錦州12345熱線王雪晴等5名同志榮獲"個人獎"，國網(wǎng)遼寧省電力有限公司遼電"贏"商隊等6支隊伍榮獲"團(tuán)隊獎"，沈陽12345熱線"團(tuán)結(jié)隊"劉樂等10名同志榮獲 "個人風(fēng)采獎"，國家稅務(wù)總局遼寧省稅務(wù)局等10家單位榮獲"優(yōu)秀組織獎"。
講述12345人的故事
本次競賽在常態(tài)化比賽環(huán)節(jié)增設(shè)了風(fēng)采展示競賽單元。"各參賽隊通過朗誦、快板、情景劇等多種形式講述辦件故事，生動真實地展示了12345熱線平臺工作人員的工作場景。"大賽特約評委、航空工業(yè)沈陽飛機(jī)工業(yè)(集團(tuán))有限公司航空工業(yè)特級技能專家孫志強(qiáng)對大賽的風(fēng)采展示環(huán)節(jié)印象深刻。
12345熱線話務(wù)員告訴孩子："記不住媽媽的電話號碼，就記12345熱線電話……"沈陽參賽隊風(fēng)采展示中的這句話引起了現(xiàn)場雷鳴般的掌聲。
朝陽12345熱線平臺的"營商環(huán)境是每個人的心，是4000多萬遼寧兒女滾燙的心!"引起了觀眾的強(qiáng)烈共鳴。
本次大賽匯集遼寧省政務(wù)服務(wù)熱線領(lǐng)域?qū)I(yè)人才，不僅是一次專業(yè)技能的比拼，更是一次全面風(fēng)采的展示，彰顯了熱線人勤勞奮進(jìn)、追求卓越的精神風(fēng)貌。
精心組織籌備 全流程公開
為確保本次大賽有序開展，省營商局、省人力資源社會保障廳、省總工會三家單位聯(lián)合成立賽事組委會，全面統(tǒng)籌相關(guān)賽事的規(guī)則制定、組織實施、裁判仲裁等事項，設(shè)立競賽組、命題組、裁判組、會務(wù)組、宣傳組，具體負(fù)責(zé)賽事的籌備和組織工作。
整個賽事為期三天，分為理論考試和實際操作兩個環(huán)節(jié)。比賽邀請了全國五一勞動獎?wù)芦@得者、全國三八紅旗手、社區(qū)書記、省級勞模，以及企業(yè)、個體戶、媒體、基層網(wǎng)格員、熱心群眾代表擔(dān)任評委和頒獎嘉賓。
比賽各環(huán)節(jié)的出場順序和對決雙方都是各代表隊現(xiàn)場搖號產(chǎn)生，各項比賽成績現(xiàn)場打分，公開展示。同時，全國熱線聯(lián)盟大講堂、支付寶等平臺對賽事進(jìn)行全程直播。
提升業(yè)務(wù)本領(lǐng) 為行業(yè)發(fā)展添動能
電力和稅務(wù)行業(yè)派出的代表隊通過精心準(zhǔn)備、刻苦訓(xùn)練，分別取得了團(tuán)隊一等獎和二等獎的好成績。同時，派出的參賽選手個人成績也名列前茅。錦州"憨憨小分隊""解語花隊"分別取得團(tuán)體獎項，其中"憨憨小分隊"選手王雪晴個人成績位列第一。據(jù)了解，來自錦州市12345熱線平臺的王雪晴從事話務(wù)工作兩年有余，通過參加競賽加深了自己對熱線工作的認(rèn)識。王雪晴說："本次競賽是我人生中一次寶貴的經(jīng)歷，拓寬了視野也找到了努力的方向。在今后的工作中，努力爭做聽民聲、集民智、解民憂的政務(wù)服務(wù)客服。"
本次大賽的成功舉辦，將進(jìn)一步提升遼寧政務(wù)熱線服務(wù)水平，踐初心、賽匠心、強(qiáng)技能，錘煉并培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能、為民為企辦事的專業(yè)隊伍，助力全省營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，在實現(xiàn)全面振興新突破三年行動中展現(xiàn)營商環(huán)境建設(shè)者的更大擔(dān)當(dāng)和作為。
