4月23日下午，市委書記凌云赴市12345統(tǒng)一呼叫中心接聽群眾來電，回應(yīng)群眾訴求。她強調(diào)，要大興調(diào)查研究之風(fēng)，常態(tài)化落實領(lǐng)導(dǎo)干部接聽熱線制度，持續(xù)開展好“我當(dāng)一天接線員”活動，不斷讓熱線跑起來熱起來暖民心。

　　中心大廳里，來電聲不斷。有市直機關(guān)干部正在這里參加“我當(dāng)一天接線員”活動。凌云走進他們中間，與大家親切交流?！叭罕姺从车膯栴}涉及文明旅游、衛(wèi)生健康、社保變更辦理等各個方面。通過接聽熱線，我更加直接地了解到群眾的所需所盼，并且現(xiàn)場為群眾協(xié)調(diào)解決實際問題，很有現(xiàn)實意義。這也是我們大興調(diào)查研究的具體體現(xiàn)，是改進工作作風(fēng)、不斷提升為民服務(wù)能力和水平的有效途徑?！笔形y(tǒng)戰(zhàn)部接聽干部方貽華深有體會地說。

　　“‘12345，一個號碼找政府’，這個熱線電話就是黨委政府和老百姓之間的‘連心橋’，我們一定要讓它跑起來熱起來暖起來，真正能夠暖民心?！绷柙普f，大家來到這里就是一個接聽員，一個辦事員，要切實開展好“我當(dāng)一天接線員”活動，通過每一次的接聽，真切感知群眾所思所盼、所想所愿，提升工作能力，檢驗政策落實情況，向市民游客傳遞親切、友好、耐心、友善、溫暖，展示黃山作為旅游城市的良好形象。要建立閉環(huán)工作機制，推動問題盡快解決，針對群眾反映的各類訴求，做好梳理分析，加強科學(xué)研判，做到舉一反三。

　　隨后，凌云拿起一部熱線電話，和大家一起開展熱線接聽活動，耐心傾聽群眾反映的每一個問題，能直接答復(fù)的當(dāng)場予以回復(fù)，需進一步核實轉(zhuǎn)辦的，要求有關(guān)方面做好對接、抓緊辦理，第一時間給群眾滿意答復(fù)。

　　凌云還調(diào)研了“黃山城市數(shù)據(jù)展廳”項目建設(shè)情況。她指出，要聚焦打造數(shù)字文旅中心，進一步拓展應(yīng)用場景，豐富展陳內(nèi)容，把更多黃山元素嵌入其中，在數(shù)字藏品、文化創(chuàng)意、非遺研學(xué)、政務(wù)接待等方面發(fā)揮積極作用。要進一步做好標(biāo)識標(biāo)牌設(shè)置、形象亮化等工作，加強與周邊博物館、城展館、圖書館、科技館等資源內(nèi)容銜接，形成整體聯(lián)動效應(yīng)。要精心策劃，加強宣傳推廣，加快打造數(shù)字文旅新亮點。