為進(jìn)一步優(yōu)化“12328”交通服務(wù)便民熱線工作，不斷提升熱線工作標(biāo)準(zhǔn)，提高我省服務(wù)能力，全面實現(xiàn)12328服務(wù)熱線重點由“打得通”“接得了”向“辦得好”全面轉(zhuǎn)型。4月10日，省廳組織召開2023年青海省“12328”交通運輸服務(wù)監(jiān)督熱線工作人員培訓(xùn)班動員會，全省8個市州交通運輸局、廳屬相關(guān)單位及參培人員60余人參加此次動員會議。廳運輸處、省路網(wǎng)中心主要負(fù)責(zé)人參加開班動員會。

會議對“12328”工作提出三點要求

一是提高站位，充分認(rèn)識此次培訓(xùn)工作的重要意義，以群眾滿意度、幸福度作為出發(fā)點和落腳點，發(fā)揮好“12328”系統(tǒng)的“連心橋”作用，成為匯集民意、紓解民憂、反映訴求的人民熱線。

二是學(xué)以致用，始終堅持理論聯(lián)系實際，從實際出發(fā)處理熱線工作，在實踐中鍛煉，在實踐中提升，主動分析原因，舉一反三，由點到面，使自己真正成為一名業(yè)務(wù)精通、能力高超、素質(zhì)過硬的優(yōu)秀的“12328”業(yè)務(wù)工作人員。

三是端正學(xué)風(fēng)、嚴(yán)肅紀(jì)律，自覺維護(hù)交通干部隊伍的自身形象，按照理論聯(lián)系實際，做到學(xué)用結(jié)合，學(xué)以致用，確保培訓(xùn)達(dá)到良好效果。

此次培訓(xùn)動員會的召開，引導(dǎo)“12328”交通服務(wù)工作人員以“知責(zé)于心、履責(zé)于行”的責(zé)任感、“時不我待、只爭朝夕”的緊迫感，全力聚焦主責(zé)主業(yè)，成為“12328”服務(wù)工作的業(yè)務(wù)能手，更好地適應(yīng)新形勢下交通服務(wù)工作需要，推動交通運輸服務(wù)工作再上新臺階。