“根據(jù)您反映的問題，您所需要的相關(guān)證件是在行政服務(wù)大廳辦理，地址在女貞街2號，您也可以撥打行政服務(wù)中心電話具體咨詢相關(guān)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)科室，電話是……”

民生無小事，枝葉總關(guān)情。為民造福是立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求。政務(wù)服務(wù)便民熱線作為黨和政府密切聯(lián)系群眾的“連心橋”“暖心線”，高新區(qū)綜合辦公室政務(wù)服務(wù)熱線致力于以“紓民困、解民憂”，取信于民、造福于民，解決好群眾的每一件“小事”，不斷增強(qiáng)群眾的幸福感。

來電群眾反映，“咱們高新區(qū)辦事效率就是高，向接線員詢問的問題都能得到回復(fù)，并且還進(jìn)行回訪及時(shí)反饋處理進(jìn)度?！?br />
群眾的事大多繁雜瑣碎，但每一件都關(guān)乎群眾切身利益，只要是群眾“急難愁盼”的事，都是高新區(qū)綜合辦公室政務(wù)服務(wù)熱線操心的事。為提供更好的政務(wù)服務(wù)，綜合辦公室要求：一是接到來電后迅速研判來電內(nèi)容，如本單位可以解決的問題立即予以解決，對需要其他單位解決的問題，及時(shí)與相關(guān)單位溝通協(xié)調(diào)，推動(dòng)問題解決。二是督促相關(guān)單位對突發(fā)事項(xiàng)、緊急求助等訴求類電話要接訴即辦。三是嚴(yán)格把關(guān)辦理質(zhì)量，及時(shí)跟蹤來電反映問題的處理情況，并及時(shí)向群眾反饋信息，確保群眾訴求得到有效解決。

下一步，高新區(qū)綜合辦公室將不斷認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作方法，扎實(shí)做好政務(wù)服務(wù)熱線工作，讓熱線“熱下去”。