近日，虹口區(qū)房管局局長潘正旺、副局長王志國前往虹口區(qū)兩中心（房屋急修中心和962121物業(yè)服務呼叫中心）北區(qū)分部調(diào)研指導工作。虹房集團副總經(jīng)理鐘偉陪同調(diào)研。

區(qū)房管局領導一行先后參觀了962121物業(yè)服務呼叫中心受理大廳、呼叫中心辦公場地、急修中心宿舍、應急倉庫等區(qū)域，現(xiàn)場察看虹口應急維修管理監(jiān)控系統(tǒng)大屏，并聽取當前962121物業(yè)服務呼叫中心和房屋急修中心運行情況的詳細匯報。

鐘偉介紹了兩中心現(xiàn)場安全管理平臺的詳細情況及今后發(fā)展規(guī)劃。該平臺可通過遠程連線維修現(xiàn)場，第一時間了解維修情況，從而達到完善維修隊伍管理的目的。

潘正旺強調(diào)，要充分利用南北區(qū)呼叫中心的優(yōu)勢，落實具體措施切實提高12345熱線的居民滿意度。同時要求應急中心的維修人員盡快熟悉新購應急設備的操作，并做好日常保養(yǎng)工作，為解決虹口區(qū)居民居住房屋方面的“急難愁盼”訴求提供保障，從而提高居民滿意度。