近日，虹口區(qū)房管局局長潘正旺、副局長王志國前往虹口區(qū)兩中心（房屋急修中心和962121物業(yè)服務(wù)呼叫中心）北區(qū)分部調(diào)研指導(dǎo)工作。虹房集團(tuán)副總經(jīng)理鐘偉陪同調(diào)研。

區(qū)房管局領(lǐng)導(dǎo)一行先后參觀了962121物業(yè)服務(wù)呼叫中心受理大廳、呼叫中心辦公場地、急修中心宿舍、應(yīng)急倉庫等區(qū)域，現(xiàn)場察看虹口應(yīng)急維修管理監(jiān)控系統(tǒng)大屏，并聽取當(dāng)前962121物業(yè)服務(wù)呼叫中心和房屋急修中心運(yùn)行情況的詳細(xì)匯報(bào)。

鐘偉介紹了兩中心現(xiàn)場安全管理平臺(tái)的詳細(xì)情況及今后發(fā)展規(guī)劃。該平臺(tái)可通過遠(yuǎn)程連線維修現(xiàn)場，第一時(shí)間了解維修情況，從而達(dá)到完善維修隊(duì)伍管理的目的。

潘正旺強(qiáng)調(diào)，要充分利用南北區(qū)呼叫中心的優(yōu)勢，落實(shí)具體措施切實(shí)提高12345熱線的居民滿意度。同時(shí)要求應(yīng)急中心的維修人員盡快熟悉新購應(yīng)急設(shè)備的操作，并做好日常保養(yǎng)工作，為解決虹口區(qū)居民居住房屋方面的“急難愁盼”訴求提供保障，從而提高居民滿意度。