2月15日，河南省政府新聞辦召開河南省“實(shí)事惠民生 聚力謀出彩”主題系列第七場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)，重點(diǎn)介紹2022年河南省開展青少年心理健康服務(wù)進(jìn)村（社區(qū)）行動(dòng)重點(diǎn)民生實(shí)事落實(shí)情況，并回答記者提問。

　　“12355”公益熱線每天8:30—20:30開展7×12小時(shí)在線服務(wù)

　　發(fā)布會(huì)上，共青團(tuán)河南省委少年部（維護(hù)青少年權(quán)益部）部長(zhǎng)樊宸雨在答記者問中介紹，共青團(tuán)12355青少年服務(wù)臺(tái)起源于“12355”短號(hào)碼公益熱線，這條熱線一頭連接青少年，一頭連接團(tuán)組織，是一條讓青少年“想得起、找得到、靠得住”的暖心熱線。2006年由團(tuán)中央結(jié)合各地多年實(shí)踐在全國(guó)范圍內(nèi)推廣建設(shè)，以“12355”短號(hào)碼熱線電話、網(wǎng)站、微博等“線上”交流和面詢、專項(xiàng)服務(wù)行動(dòng)等“線下”活動(dòng)相結(jié)合，為青少年提供咨詢幫助的綜合性公益服務(wù)平臺(tái)。河南省12355青少年服務(wù)臺(tái)自2020年9月成立以來，圍繞心理咨詢、法律服務(wù)、自護(hù)教育、法治宣傳等重點(diǎn)領(lǐng)域，持續(xù)為青少年提供咨詢服務(wù)和實(shí)際幫助，目前，設(shè)置8個(gè)坐席，每天8:30—20:30開展7×12小時(shí)在線服務(wù)，在突發(fā)公共事件中加強(qiáng)青少年心理服務(wù)方面作出了積極探索。2022年，河南省12355青少年服務(wù)臺(tái)累計(jì)接聽青少年來電和網(wǎng)絡(luò)咨詢2.6萬余次，先后被評(píng)為全國(guó)“12355區(qū)域中心”、“河南省疫情防控優(yōu)秀志愿服務(wù)組織”。

　　主題直播、公益微課累計(jì)覆蓋青少年20余萬人次

　　在服務(wù)臺(tái)的建設(shè)過程中，著力建設(shè)“三點(diǎn)一線”的工作體系?！叭c(diǎn)”是以新媒體宣傳教育為切入點(diǎn)，主題直播、公益微課不斷發(fā)力，線上推出12期公益直播和10期公益微課，累計(jì)覆蓋青少年20余萬人次，常態(tài)化宣傳心理健康教育知識(shí)，營(yíng)造全社會(huì)共同關(guān)注青少年心理健康的氛圍；以專業(yè)規(guī)范管理為支撐點(diǎn)，組建由專兼職運(yùn)營(yíng)人員21人、心理咨詢師75人、法律專家17人的專家團(tuán)隊(duì)，線上線下有效聯(lián)動(dòng)，回應(yīng)青少年亟待解決的成長(zhǎng)煩惱和發(fā)展難題；以“青翼家園”為線下服務(wù)點(diǎn)，打通服務(wù)青少年的最后一公里?！耙痪€”是12355青少年服務(wù)熱線，這是服務(wù)臺(tái)直接面對(duì)青少年的最主要服務(wù)渠道，我們通過“統(tǒng)一受理、分類處置、分級(jí)跟辦、線下服務(wù)”的服務(wù)模式，健全青少年心理健康服務(wù)鏈條。