指揮中心

“××××中心，指揮中心呼叫。請(qǐng)盡快組織力量前往天目山路與保俶路交叉口進(jìn)行搶修工作！”

被呼叫中心

“收到！”

某日晚上9點(diǎn)40分許，市城管局指揮中心接到上報(bào)，天目山路與保俶路交叉口段發(fā)現(xiàn)地面滲水，路面交通受阻，多戶(hù)居民用水受影響。指揮中心立即啟動(dòng)緊急事件處理預(yù)案，運(yùn)用數(shù)字集群通信系統(tǒng)迅速傳達(dá)各項(xiàng)指令。晚上10點(diǎn)，搶修人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)始作業(yè)，于次日6點(diǎn)完成搶修，自南向北兩車(chē)道解除交通管制，附近受影響居民恢復(fù)供水，安全隱患得到消除。

能實(shí)現(xiàn)這樣的精準(zhǔn)指揮、快速響應(yīng)，靠的是市城管局自主搭建的數(shù)字集群通信系統(tǒng)。該系統(tǒng)共接入市、區(qū)兩級(jí)1000余臺(tái)數(shù)字集群對(duì)講機(jī)，并聯(lián)網(wǎng)部署，借助日常通話(huà)、應(yīng)急指揮、錄音管理、GIS定位等多個(gè)功能，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域指揮聯(lián)動(dòng)。

當(dāng)發(fā)生緊急事件時(shí)，指揮中心運(yùn)用數(shù)字集群通信系統(tǒng)，能夠第一時(shí)間開(kāi)展在線(xiàn)指揮調(diào)度，通過(guò)對(duì)講機(jī)呼叫就近采集員趕往現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)解決問(wèn)題并匯報(bào)處置進(jìn)展。該系統(tǒng)不僅保證了指揮調(diào)度體系的高效、暢通，更進(jìn)一步提升了應(yīng)急指揮的效率。此外，數(shù)字集群通信系統(tǒng)還可通過(guò)對(duì)講機(jī)精準(zhǔn)定位附近的執(zhí)法隊(duì)員，迅速派遣最近的執(zhí)法隊(duì)員前往現(xiàn)場(chǎng)，從而真正實(shí)現(xiàn)各城區(qū)執(zhí)法力量的“一呼百應(yīng)”和高效指揮，大大提高城市運(yùn)行突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置能力。

今年以來(lái)，市城管局指揮中心已有效應(yīng)對(duì)各類(lèi)緊急事件53起，保障了市民正常的生活與出行安全。