1月13日，市司法局舉行2023年度“12348”公共法律服務(wù)熱線簽約儀式，與河北張克鋒律師事務(wù)所、紅杉律師事務(wù)所、泰科律師事務(wù)所和眾尚律師事務(wù)所成功簽約。

　　“12348”公共法律服務(wù)熱線是由律師免費(fèi)提供接聽服務(wù)的熱線，具有法律咨詢、法律援助、糾紛調(diào)解、法治宣傳、服務(wù)投訴等綜合性法律服務(wù)功能，已連續(xù)服務(wù)群眾近20年，累計(jì)解答各類法律咨詢近百萬(wàn)件，化解矛盾糾紛3萬(wàn)件，減少信訪9000件，維護(hù)了群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

　　2022年，“12348”加強(qiáng)與“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線聯(lián)通，實(shí)行“7×24”小時(shí)服務(wù)。市司法局成立了近60人的專業(yè)律師團(tuán)隊(duì)，為熱線提供法律服務(wù)，確保法律服務(wù)全天候“不打烊”。各律師事務(wù)所樹牢“人民至上”理念，秉承“公益、專業(yè)、耐心、細(xì)致”服務(wù)宗旨，積極運(yùn)用法律專長(zhǎng)為群眾提供法律咨詢及指引，有效解決群眾急難愁盼，引導(dǎo)群眾知法懂法、遇事找法、維權(quán)依法，群眾滿意度達(dá)到96%。

　　人民利益無(wú)小事。一年來(lái)，“12348”公共法律服務(wù)熱線服務(wù)群眾3.4萬(wàn)人次，調(diào)解糾紛746件，為近50名咨詢?nèi)寺?lián)通法律援助中心提供法律幫助，成為司法行政機(jī)關(guān)為社會(huì)公眾提供公共法律服務(wù)的重要途徑。