進(jìn)入冬季以來(lái)，新長(zhǎng)寧集團(tuán)下屬長(zhǎng)寧區(qū)962121物業(yè)服務(wù)熱線呼叫中心和長(zhǎng)寧區(qū)房屋維修應(yīng)急中心的電話忙碌了起來(lái)，“雙中心”工作隊(duì)伍24小時(shí)堅(jiān)守崗位，全力以赴為居民排憂解難，守護(hù)長(zhǎng)寧萬(wàn)家燈火。

“您好！長(zhǎng)寧物業(yè)熱線，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”

“我們家停電了，這幾天家人都不舒服，晚上要經(jīng)常起來(lái)喝水、上廁所，沒(méi)有電太不方便了，你們趕快來(lái)幫忙看看！”

晚上8點(diǎn)23分，剛剛抗原轉(zhuǎn)陰的長(zhǎng)寧區(qū)962121物業(yè)服務(wù)呼叫中心的見(jiàn)習(xí)經(jīng)理陳明容，正堅(jiān)守在夜班崗位上，沉著處置居民的報(bào)修電話。

“請(qǐng)您不要著急，您的報(bào)修問(wèn)題我們已經(jīng)記錄好，維修人員會(huì)盡快上門處理的?！?br />
安撫好黃女士，陳明容立即下派維修工單。20分鐘后，長(zhǎng)寧區(qū)房屋維修應(yīng)急中心維修師傅上門查看情況。經(jīng)過(guò)一番詳細(xì)排查，最終確認(rèn)是由于電器使用不當(dāng)，導(dǎo)致電路負(fù)載過(guò)高，空氣開(kāi)關(guān)跳閘斷電。維修師傅立即掏出工具更換了新的空氣開(kāi)關(guān)，不到15分鐘，居民家中重獲光明?！昂芨兄x你們啊，這段時(shí)期間還能快速上門維修。”看著修好的電路，黃女士連連致謝。

維修人員正準(zhǔn)備收拾工具，此時(shí)手機(jī)上又收到新的維修工單。茅臺(tái)路300弄一戶居民家中的衛(wèi)生間地漏泛水。抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，居民陳阿姨便迫不及待地帶著維修師傅查看情況。“這兩天身體剛好了一些，打算洗個(gè)澡，結(jié)果只要一用水地面就‘水漫金山’?！?br />
經(jīng)過(guò)勘察，維修師傅發(fā)現(xiàn)居民家中的排水總管堵塞造成排水不暢，于是立即對(duì)居民家中的排水管道展開(kāi)疏通。30分鐘后，隨著管道發(fā)出陣陣“嘩嘩”聲，衛(wèi)生間的積水迅速下降，管道恢復(fù)了暢通。

寒冷的冬日夜晚，這位處置迅速、負(fù)責(zé)夜間搶修任務(wù)的維修師傅卻已大汗淋漓?！拔铱乖瓌倓傓D(zhuǎn)陰，身體還在恢復(fù)中?！彼嬖V記者，目前雖然急修人員在崗人力不足，但居民的報(bào)修卻刻不容緩，他會(huì)全力以赴保障居民的急修得到快速處置。

由于疫情居民居家時(shí)間較長(zhǎng)，管道堵塞泛水，跳閘斷電的情況時(shí)常發(fā)生。長(zhǎng)寧區(qū)房屋維修應(yīng)急中心和長(zhǎng)寧區(qū)962121物業(yè)服務(wù)熱線呼叫中心的工作隊(duì)伍在人員銳減的情況下，克服困難，統(tǒng)籌安排工作力量，24小時(shí)堅(jiān)守崗位接聽(tīng)居民求助，及時(shí)安排人員上門搶修，為居民排憂解難，全力保障大家的正常生活不受影響。