疫情防控措施優(yōu)化調(diào)整后，近期選擇“非接觸式”方式辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)的納稅人繳費(fèi)人增多。作為“非接觸式”辦稅繳費(fèi)的重要渠道，國(guó)家稅務(wù)總局黑龍江省稅務(wù)局12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線結(jié)合疫情防控特點(diǎn)和服務(wù)需求變化提前分析研判，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保熱線“不間斷”、服務(wù)“不打烊”，充分發(fā)揮納稅人繳費(fèi)人和稅務(wù)機(jī)關(guān)“連心橋”“暖心線”作用。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年12月以來(lái)，黑龍江稅務(wù)部門納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線累計(jì)受理納稅人繳費(fèi)人來(lái)電77000次，轉(zhuǎn)接人工服務(wù)44788次，人工接聽(tīng)43417次，人工接通率達(dá)96.94%。

“真沒(méi)想到，在當(dāng)前這段特殊時(shí)期，12366熱線電話仍然一如既往地提供專業(yè)服務(wù)，太難得了?！辈簧偌{稅人繳費(fèi)人紛紛感嘆。黑龍江省稅務(wù)局12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將始終秉承著“用心傾聽(tīng)真誠(chéng)服務(wù)”的服務(wù)宗旨，以“一流的工作作風(fēng)，一流的職業(yè)素養(yǎng)，一流的服務(wù)技能，一流的崗位業(yè)績(jī)，一流的品牌形象”為工作目標(biāo)，及時(shí)受理和解決納稅人繳費(fèi)人在減稅降費(fèi)、納稅申報(bào)、發(fā)票開(kāi)具、社保費(fèi)繳納等方面的服務(wù)訴求，用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)稅務(wù)人的擔(dān)當(dāng)作為。