疫情防控措施優(yōu)化調(diào)整后，近期選擇“非接觸式”方式辦理稅費業(yè)務(wù)的納稅人繳費人增多。作為“非接觸式”辦稅繳費的重要渠道，國家稅務(wù)總局黑龍江省稅務(wù)局12366納稅繳費服務(wù)熱線結(jié)合疫情防控特點和服務(wù)需求變化提前分析研判，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，確保熱線“不間斷”、服務(wù)“不打烊”，充分發(fā)揮納稅人繳費人和稅務(wù)機關(guān)“連心橋”“暖心線”作用。

據(jù)統(tǒng)計，2022年12月以來，黑龍江稅務(wù)部門納稅繳費服務(wù)熱線累計受理納稅人繳費人來電77000次，轉(zhuǎn)接人工服務(wù)44788次，人工接聽43417次，人工接通率達96.94%。

“真沒想到，在當(dāng)前這段特殊時期，12366熱線電話仍然一如既往地提供專業(yè)服務(wù)，太難得了。”不少納稅人繳費人紛紛感嘆。黑龍江省稅務(wù)局12366納稅繳費服務(wù)熱線有關(guān)負責(zé)人表示，將始終秉承著“用心傾聽真誠服務(wù)”的服務(wù)宗旨，以“一流的工作作風(fēng)，一流的職業(yè)素養(yǎng)，一流的服務(wù)技能，一流的崗位業(yè)績，一流的品牌形象”為工作目標(biāo)，及時受理和解決納稅人繳費人在減稅降費、納稅申報、發(fā)票開具、社保費繳納等方面的服務(wù)訴求，用實際行動展現(xiàn)稅務(wù)人的擔(dān)當(dāng)作為。