2022年12月30日，由駐馬店聯(lián)通獨(dú)家承建的駐馬店市“5G+12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線智慧平臺(tái)正式上線。5G與12345熱線融合后，將進(jìn)一步提升駐馬店市政務(wù)便民服務(wù)熱線水平，帶動(dòng)全市政務(wù)服務(wù)整體躍升，加快全市數(shù)字政府和服務(wù)型政府建設(shè)。

近年來，駐馬店聯(lián)通充分發(fā)揮自身資源稟賦，按照《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》和省市黨委政府關(guān)于推動(dòng)5G技術(shù)在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用的決策部署，在全省率先探索12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與5G技術(shù)的深入融合，努力打造“5G+12345”智慧平臺(tái)。

據(jù)介紹，平臺(tái)現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)5G視頻實(shí)景受理、5G視頻遠(yuǎn)程督辦、5G消息自助服務(wù)等等創(chuàng)新場(chǎng)景在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的落地應(yīng)用，使12345政務(wù)服務(wù)便民熱線在政務(wù)服務(wù)和社會(huì)治理中發(fā)揮出更大作用，有力推動(dòng)了數(shù)字政府與數(shù)字社會(huì)建設(shè)。目前，駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線在全國(guó)312個(gè)普通地級(jí)市同類便民熱線運(yùn)行質(zhì)量排名中位居第2位。

駐馬店聯(lián)通負(fù)責(zé)人介紹，未來將進(jìn)一步發(fā)揮五大主責(zé)主業(yè)優(yōu)勢(shì)，以“5G+12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線智慧平臺(tái)上線為新的起點(diǎn)，以“國(guó)家隊(duì)、主力軍、排頭兵”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)推動(dòng)全市數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為現(xiàn)代化駐馬店建設(shè)提供強(qiáng)勁數(shù)治支撐。