1月2日下午，省委常委、市委書記劉強和市委副書記、市長于海田到12345市民服務熱線，看望慰問堅守一線的工作人員，調研熱線運行和群眾反映問題辦理情況，強調要深入學習貫徹黨的二十大精神，始終堅持以人民為中心，切實解決好群眾反映的問題和訴求，為新時代社會主義現(xiàn)代化強省會建設凝聚力量。

　　劉強、于海田到12345熱線受理大廳，察看了接聽座席擴容、智能語音服務、與120調度聯(lián)動等情況，通過大數(shù)據(jù)調度平臺詳細了解群眾近期反映的熱點問題及熱線辦理情況，對熱線工作人員的辛勤工作表示感謝。

　　劉強、于海田強調，12345市民服務熱線是“線上的黨委政府”，代表黨委政府的形象，體現(xiàn)一座城市的溫度。要始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，時刻把群眾放在心中最高位置，完善機制、落實責任、加強督導、形成閉環(huán)，暢通群眾反映訴求的渠道，切實把群眾反映強烈的問題辦實辦好，更好發(fā)揮黨委政府聯(lián)系服務群眾的橋梁和紐帶作用。要著力加強隊伍建設，開展常態(tài)化業(yè)務培訓，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)和能力水平，持續(xù)提升群眾訴求的辦理質量和水平。要始終關注群眾所需所盼，進一步加強數(shù)據(jù)分析應用，為黨委政府決策提供參考，推動社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平不斷提升。

　　市委常委、秘書長李國強，市政府秘書長王品木參加活動。