隨著防疫形勢的變化，給群眾的工作生活帶來了一定的影響，為最大限度方便群眾健康咨詢，幫助群眾預(yù)防和減輕疫情所致心理困頓，12月20日，溫州市衛(wèi)健委、溫州市信訪局聯(lián)合推出便民服務(wù)舉措，在12345政務(wù)服務(wù)熱線增設(shè)開通“新冠專線咨詢熱線電話”，指導(dǎo)市民做好自我健康監(jiān)測和引導(dǎo)醫(yī)療救治。

　　本次進(jìn)駐市12345平臺接聽新冠病毒防治專線的專家團隊是由市衛(wèi)健委組織，來自省市各醫(yī)療機構(gòu)呼吸系統(tǒng)、院感防控、全科醫(yī)學(xué)等領(lǐng)域相關(guān)專家，為市民提供24小時咨詢服務(wù)，咨詢解答新冠病毒常見癥狀，個人防護(hù)及日常生活注意事項，新冠病毒流行病學(xué)特征咨詢，新冠病毒癥狀就醫(yī)引導(dǎo)及個人健康注意事項，特殊群體（老人、孕婦、嬰幼兒等）防護(hù)知識，心理健康咨詢，以及其他與新冠病毒相關(guān)內(nèi)容。

　　廣大市民如有關(guān)于新冠病毒防治的相關(guān)問題，均可撥打12345熱線聽到提示音后按7號鍵，由醫(yī)療專家第一時間為您提供專業(yè)的指導(dǎo)。如有個人健康管理、慢性病的藥物調(diào)整、日常門診就醫(yī)指導(dǎo)等問題，可關(guān)注溫州市各大醫(yī)院的微信公眾號，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行線上問診。