近年來，安徽聯(lián)通各大營業(yè)廳的人氣越來越“旺”，老人走進營業(yè)廳，上起了手機指導課、反詐科普講堂，還可以享受常態(tài)化的“助老服務中心”便民助老服務。為深入貫徹落實黨中央、國務院及集團公司有關適老助老工作部署及要求，安徽聯(lián)通不斷創(chuàng)新智慧助老助殘產(chǎn)品、服務和終端，持續(xù)開展各類助老助殘公益活動，著力做好社會救助和特殊困難群體關愛服務。

服務升級更暖心

愛心專席、老花鏡、便民藥箱……這些物品在聯(lián)通營業(yè)廳已不是新鮮事兒。走進營業(yè)廳即可看到為老弱病殘孕客戶設置的無障礙通道和愛心專席，安徽聯(lián)通積極推進廳店適老化服務場景改造，在全省開設了82家“智慧助老服務中心”。在這里，老年用戶有專享的愛心舒適座椅，廳內(nèi)還配備老花鏡、放大鏡、針線、愛心急救包等物品，提供免費供水充電、手機操作指導、代客取號、現(xiàn)金繳納、代打賬單、無健康碼查驗登記等服務，惠及用戶5萬多人次，為銀齡客戶提供一站式無障礙“綠色通道”。

反詐科普更用心

“接下來這七個‘一律’口訣各位叔叔阿姨要牢記……”在安徽聯(lián)通銀齡公益大講堂上，客服部兩位工作人員通過情景模擬方式教老年人識別十多種電信詐騙方式。安徽聯(lián)通持續(xù)開展“銀發(fā)無憂智慧助老”“手機公益大講堂”“銀齡專享科技助老”“創(chuàng)心服務聯(lián)通你我”等公益活動，聯(lián)合社區(qū)醫(yī)院、老年大學、公安機關等，通過線上線下結(jié)合的方式指導老年人使用智能手機，科普反詐防騙、疾病預防等知識，為銀齡客戶解惑，讓反詐宣傳更接地氣。截至目前，安徽聯(lián)通共開展銀齡公益大講堂活動264場，覆蓋人數(shù)4743人。

智慧養(yǎng)老更安心

刷臉測溫核驗健康碼、監(jiān)控定位高空拋物、手機一鍵報警……這是安徽省合肥市智慧平安示范點濱河家園的尋常一幕。安徽聯(lián)通持續(xù)探索智慧養(yǎng)老服務，在小區(qū)門口設立了集人臉識別、測溫、健康碼與核酸檢測報告核驗于一體的門禁系統(tǒng)，老人進入小區(qū)時可以快速準確完成測溫防疫檢測環(huán)節(jié)。同時，本著讓養(yǎng)老變“享老”的服務宗旨，安徽聯(lián)通以“一卡、一鍵、一中心、一平臺”為切入點，將老人相關信息接入物業(yè)可視化應用平臺，并開啟養(yǎng)老呼叫中心、熱線提醒、短信通知等“一鍵通”應急功能接入，老人在家中需要幫忙時便可一鍵呼叫物業(yè)中心，長期未外出時物業(yè)也能根據(jù)提醒實時聯(lián)系老人子女或上門查看。從入口到小區(qū)再到家中，老人都能享受到快捷、便利又安全的智能服務。

“快時代”關愛“慢速度”，安徽聯(lián)通持續(xù)創(chuàng)新服務品牌，聚焦“便捷服務、溫情陪伴、智趣生活”三個主題，為廣大銀齡客戶提供更貼心、更全面、更智慧的服務。