11月22日晚間，重慶市新冠肺炎疫情防控工作第147場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)舉行。會(huì)上，兩江新區(qū)黨工委副書(shū)記、政法委書(shū)記、新聞發(fā)言人程文迪介紹了該區(qū)在居民服務(wù)保障上采取了哪些措施。

程文迪表示，兩江新區(qū)在居民服務(wù)保障上主要做了三個(gè)方面的工作：

第一件事是抓好保供保暢。

隨著高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)的增多，兩江新區(qū)加大了對(duì)上線平臺(tái)的保障力度。在供應(yīng)端，各電商平臺(tái)積極響應(yīng)，全力做好生活物資備貨和配送保障，有20多家電商平臺(tái)陸續(xù)上線“蔬菜包”等線上購(gòu)物專(zhuān)題，還聯(lián)系了18個(gè)區(qū)縣和168家物資供應(yīng)企業(yè)，加大區(qū)外供應(yīng)和區(qū)內(nèi)需求的匹配；在配送端，在各街道建設(shè)了471個(gè)物資中轉(zhuǎn)站，以及2704個(gè)樓棟堆放點(diǎn)，日均調(diào)配志愿者、物管人員、社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員等8000人開(kāi)展物資配送工作。

第二方面是暢通民“聲”渠道。

兩江新區(qū)開(kāi)通區(qū)級(jí)、街道、社區(qū)三級(jí)熱線電話，向群眾提供24小時(shí)熱線服務(wù)，并建立交辦、反饋機(jī)制，邊交辦、邊反饋。另外，鑒于近期市民群眾通過(guò)熱線服務(wù)咨詢的較多，存在占線的情況，所以也在進(jìn)一步增加機(jī)位數(shù)量。

同時(shí)，也提醒市民，一般性的政策了解和一般不太急的需求，可以通過(guò)關(guān)注“重慶兩江新區(qū)”微信公眾號(hào)進(jìn)行了解或留言反映，兩江新區(qū)會(huì)在第一時(shí)間進(jìn)行辦理。此外，兩江新區(qū)還聯(lián)合區(qū)域內(nèi)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立了線上專(zhuān)班，并公布了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)電話。

第三個(gè)方面是開(kāi)展志愿服務(wù)。

兩江新區(qū)整合市、區(qū)兩級(jí)下沉力量和志愿者，組成了近5000人的鄰里互助文明勸導(dǎo)隊(duì)、民生應(yīng)急服務(wù)隊(duì)、愛(ài)心陪聊隊(duì)，覆蓋200多個(gè)小區(qū)。

其中，重慶好人楊霞組建了80人的楊霞志愿服務(wù)突擊隊(duì)，她本人也到防控形勢(shì)嚴(yán)峻的小區(qū)、高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)開(kāi)展志愿服務(wù)工作。鄰里互助服務(wù)上，在廣大居民的理解和支持下，2000余名居民志愿者，進(jìn)行鄰里互助服務(wù)；應(yīng)急服務(wù)上，針對(duì)孕產(chǎn)婦、老人購(gòu)藥、緊急就醫(yī)等需求，每個(gè)社區(qū)配備至少4臺(tái)以上應(yīng)急車(chē)輛；心理服務(wù)上，組建專(zhuān)業(yè)心理咨詢師和志愿者隊(duì)伍，對(duì)有需求的特殊群體及學(xué)生家長(zhǎng)等進(jìn)行心理咨詢。