“你好，請問是市婦聯(lián)12338熱線嗎？我們月子中心的產(chǎn)婦需要上門做核酸，請幫忙給我們提供服務(wù)好嗎？有預(yù)約的產(chǎn)婦需要到月子中心來，請幫忙從醫(yī)院接過來，可以嗎？有產(chǎn)婦已經(jīng)結(jié)束了月子，母子需要回家，可以幫忙與社區(qū)溝通，并請?zhí)峁┸囕v轉(zhuǎn)運嗎？”

疫情期間的一天夜里，市內(nèi)某月子中心的負(fù)責(zé)人充滿焦慮地?fù)芡耸袐D聯(lián)12338維權(quán)熱線，一連詢問了好幾個問題。接線同志安撫好求助人后，立馬與屬地疫情防控指揮組取得聯(lián)系，協(xié)調(diào)第一時間安排工作人員上門給月子中的母嬰檢查核酸，并盡可能地為特殊時期的婦女兒童生活提供保障。

疫情期間，全市各縣區(qū)12338婦女維權(quán)公益服務(wù)熱線保障24小時暢通，將維權(quán)服務(wù)工作抓在經(jīng)常，抓在基層，第一時間回應(yīng)婦女兒童的需求，在特殊時期，12338“維權(quán)”熱線瞬間變?yōu)椤胺?wù)”熱線。