“律師，您好，我女兒學校一直拖欠著2萬元‘臨時助學金’不給，該怎么辦呢？”11月8日，湖北某部隊干部梁某使用軍線撥打12348向軍人軍屬法律服務熱線咨詢法律問題。

11月7日，湖北省軍人軍屬12348法律服務熱線上線開通，軍人軍屬和駐鄂部隊可通過軍線撥打12348、地方線撥打027-81812348，連線律師詢問法律問題、接受訴訟指引，提出訴訟文書代寫、法律援助等申請。

“部隊官兵任務繁重，面對復雜多元的涉法問題，部隊和官兵難以投入大量精力，這要求我們要創(chuàng)新工作方法，協(xié)調(diào)多方力量，及時跟進為部隊官兵排憂解難，確保全部工作為打仗服務、向戰(zhàn)斗力聚焦。”武漢軍事法院院長古海源說。

今年2月，中央政法委、軍委政法委聯(lián)合出臺《關于新時代維護國防利益和軍人軍屬合法權益的意見》，為軍人軍屬提供法律服務提出了更高要求，提供了政策依據(jù)。武漢軍事法院聯(lián)合省司法廳調(diào)研發(fā)現(xiàn)，部隊戰(zhàn)備訓練任務繁重，執(zhí)行軍事任務、演習演練等產(chǎn)生的涉法問題增多；隨著時代發(fā)展，軍人軍屬關于人身損害、土地權屬、勞動爭議等方面的法律需求日益增加，個人家庭涉法問題逐漸成為牽扯軍人備戰(zhàn)精力、影響安心服役的重要原因。但網(wǎng)上線下各種法律咨詢的專業(yè)性、服務度、隱私性等問題突出，軍人軍屬有了法律問題大多不知如何解決，缺乏放心的咨詢途徑。為此，武漢軍事法院、省司法廳走訪部隊通信部門、武漢市電信公司等單位，協(xié)調(diào)開通軍地雙線號碼，設置移動接聽模塊，實現(xiàn)非工作時段、節(jié)假日等時間律師全時“在崗”值班；依托省駐軍法律援助服務工作站，組建人均有著15年的執(zhí)業(yè)、5年服務部隊官兵經(jīng)驗的律師團隊。

省法律援助中心潘泓主任向記者表示，正常的工作服務時間，官兵往往忙于訓練工作，律師全時“在崗”值班解決了長期以來服務時段與部隊作息相沖突的問題，隨著逐步推廣，熱線日均解答法律咨詢32件，咨詢量大大提高。今后，將緊跟軍人軍屬法律需求，不斷優(yōu)化服務方式、創(chuàng)新服務手段、豐富服務內(nèi)容，為部隊和官兵提供多樣化、高品質(zhì)的公共法律服務。