“律師，您好，我女兒學(xué)校一直拖欠著2萬元‘臨時(shí)助學(xué)金’不給，該怎么辦呢？”11月8日，湖北某部隊(duì)干部梁某使用軍線撥打12348向軍人軍屬法律服務(wù)熱線咨詢法律問題。

11月7日，湖北省軍人軍屬12348法律服務(wù)熱線上線開通，軍人軍屬和駐鄂部隊(duì)可通過軍線撥打12348、地方線撥打027-81812348，連線律師詢問法律問題、接受訴訟指引，提出訴訟文書代寫、法律援助等申請。

“部隊(duì)官兵任務(wù)繁重，面對復(fù)雜多元的涉法問題，部隊(duì)和官兵難以投入大量精力，這要求我們要創(chuàng)新工作方法，協(xié)調(diào)多方力量，及時(shí)跟進(jìn)為部隊(duì)官兵排憂解難，確保全部工作為打仗服務(wù)、向戰(zhàn)斗力聚焦?！蔽錆h軍事法院院長古海源說。

今年2月，中央政法委、軍委政法委聯(lián)合出臺《關(guān)于新時(shí)代維護(hù)國防利益和軍人軍屬合法權(quán)益的意見》，為軍人軍屬提供法律服務(wù)提出了更高要求，提供了政策依據(jù)。武漢軍事法院聯(lián)合省司法廳調(diào)研發(fā)現(xiàn)，部隊(duì)?wèi)?zhàn)備訓(xùn)練任務(wù)繁重，執(zhí)行軍事任務(wù)、演習(xí)演練等產(chǎn)生的涉法問題增多；隨著時(shí)代發(fā)展，軍人軍屬關(guān)于人身損害、土地權(quán)屬、勞動爭議等方面的法律需求日益增加，個(gè)人家庭涉法問題逐漸成為牽扯軍人備戰(zhàn)精力、影響安心服役的重要原因。但網(wǎng)上線下各種法律咨詢的專業(yè)性、服務(wù)度、隱私性等問題突出，軍人軍屬有了法律問題大多不知如何解決，缺乏放心的咨詢途徑。為此，武漢軍事法院、省司法廳走訪部隊(duì)通信部門、武漢市電信公司等單位，協(xié)調(diào)開通軍地雙線號碼，設(shè)置移動接聽模塊，實(shí)現(xiàn)非工作時(shí)段、節(jié)假日等時(shí)間律師全時(shí)“在崗”值班；依托省駐軍法律援助服務(wù)工作站，組建人均有著15年的執(zhí)業(yè)、5年服務(wù)部隊(duì)官兵經(jīng)驗(yàn)的律師團(tuán)隊(duì)。

省法律援助中心潘泓主任向記者表示，正常的工作服務(wù)時(shí)間，官兵往往忙于訓(xùn)練工作，律師全時(shí)“在崗”值班解決了長期以來服務(wù)時(shí)段與部隊(duì)作息相沖突的問題，隨著逐步推廣，熱線日均解答法律咨詢32件，咨詢量大大提高。今后，將緊跟軍人軍屬法律需求，不斷優(yōu)化服務(wù)方式、創(chuàng)新服務(wù)手段、豐富服務(wù)內(nèi)容，為部隊(duì)和官兵提供多樣化、高品質(zhì)的公共法律服務(wù)。