11月1日，證監(jiān)會對“12386”中國證監(jiān)會服務(wù)熱線進行優(yōu)化升級，設(shè)立12386網(wǎng)絡(luò)平臺，和12386熱線電話共同構(gòu)成中國證監(jiān)會12386服務(wù)平臺，接收投資者投訴、舉報、咨詢、意見建議，為投資者提供一站式、多元化訴求處理服務(wù)。

目前，12386網(wǎng)絡(luò)平臺已上線，投資者可通過證監(jiān)會網(wǎng)站“互動交流”欄目訪問。原舉報電話、網(wǎng)絡(luò)舉報系統(tǒng)并入12386服務(wù)平臺。