為進(jìn)一步做好疫情防控工作，及時(shí)解決師生在校學(xué)習(xí)生活困難，內(nèi)蒙古駐呼高校全部開通“接訴即辦”熱線服務(wù)，接收并協(xié)調(diào)解決廣大在校師生學(xué)習(xí)生活需求。
因宿舍臨時(shí)封控，內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)不少學(xué)生的教科書、考研參考書留在教室、圖書館無(wú)法取回。服務(wù)熱線接到學(xué)生求助后， “接訴即辦”工作組立即抽調(diào)教職工志愿者組成“領(lǐng)書小分隊(duì)”，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)與學(xué)生對(duì)接找書，并經(jīng)紫外線照射消毒后交給駐樓老師分批次配送。目前，學(xué)校已為400多名學(xué)生累計(jì)送還3000多冊(cè)圖書。
張?chǎng)侮?內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)學(xué)生
接到我們的求助，老師們第一時(shí)間和我們對(duì)接，幫助我們解決了難題，讓我們安心學(xué)習(xí)，我堅(jiān)信在我們的共同努力下，我們一定能戰(zhàn)勝疫情。
內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)成立“接訴即辦”工作組，在原有電話受理的基礎(chǔ)上，增設(shè)郵箱、微信平臺(tái)等渠道，第一時(shí)間接訴、第一時(shí)間辦理、第一時(shí)間回訪，確保渠道暢通、溝通有效，滿足學(xué)生合理需求。
目前，自治區(qū)駐呼高校全部開通“接訴即辦”服務(wù)熱線，及時(shí)受理、處置在校師生“吃、住、學(xué)、用、醫(yī)”等方面的合理需求，提供有速度、有力度、有溫度的生活保障服務(wù)。截至10月26日，駐呼高?！敖釉V即辦”共接收訴求1155件次，辦結(jié)1155件次，辦結(jié)率100%。
