10月6日，海豐縣疫情防控部門通報(bào)了該縣在外市協(xié)查人員排查中發(fā)現(xiàn)1名新冠肺炎初篩陽性病例，海豐縣疫情防控部門立即全面開展流行病學(xué)調(diào)查、采樣檢測(cè)和隔離管控，并嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)場(chǎng)所管控及環(huán)境消殺等防疫措施。海豐縣稅務(wù)局聞令而動(dòng)，迅速組織一支“稅力量”志愿服務(wù)隊(duì)，積極投入全局核酸檢測(cè)和疫情排查工作，取消堂食，調(diào)整辦稅服務(wù)廳疫情防控措施，以保障人民群眾生命健康安全，切實(shí)為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事、解難題。

預(yù)約辦服務(wù)暖心上線

為應(yīng)對(duì)當(dāng)前復(fù)雜疫情形勢(shì)，海豐縣稅務(wù)局應(yīng)急推出鯉魚山云稅廳和政務(wù)服務(wù)中心兩個(gè)辦稅廳的全預(yù)約制辦稅服務(wù)，倡導(dǎo)“非預(yù)約不到廳”，嚴(yán)格遵循縣防疫工作要求，在入廳門口組織志愿者有序引導(dǎo)預(yù)約辦事人群掃描場(chǎng)所碼、測(cè)體溫，規(guī)范佩戴口罩，進(jìn)廳保持一米以上距離，保持間隔就坐有序排號(hào)，辦理完畢盡快離開，避免不必要人員聚集。

服務(wù)熱線不斷線

“您好，這里是海豐縣納稅服務(wù)咨詢熱線，很高興為您服務(wù)。”“你好，我聽說10月開始可以交城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)，本準(zhǔn)備國慶后去稅務(wù)局把一家人社保都交了的，但是現(xiàn)在被劃入封控區(qū)域出不去怎么辦呀？”電話那頭傳來納稅人焦急的聲音?！澳梢酝ㄟ^手機(jī)微信小程序粵稅通-城鄉(xiāng)居民社保模塊進(jìn)行繳納……”工作人員在線耐心引導(dǎo)該名繳費(fèi)人使用手機(jī)繳納城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)，解決了繳費(fèi)人的燃眉之急。“太感謝了，不用出門就交好一家人的社保，太方便了！”

日前海豐縣稅務(wù)局增設(shè)納稅服務(wù)咨詢熱線接聽值班人員，倡導(dǎo)以電話預(yù)約辦事優(yōu)先，使用電話在線輔導(dǎo)方式代替現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，最大限度保障疫情期間納稅繳費(fèi)服務(wù)不斷線。

非接觸云服務(wù)不斷檔

“受疫情影響公司財(cái)務(wù)無法上門申報(bào)個(gè)稅，多虧V-tax遠(yuǎn)程辦稅平臺(tái)，只要在平臺(tái)上傳表單授權(quán)幫辦后臺(tái)工作人員就能幫我們處理，不出門一鍵辦稅太便捷了！”海豐縣遠(yuǎn)大投資有限公司負(fù)責(zé)人王先生對(duì)遠(yuǎn)程辦稅平臺(tái)贊不絕口。

今年以來，海豐縣稅務(wù)局穩(wěn)步推進(jìn)“非接觸式”稅費(fèi)服務(wù)工作，啟動(dòng)納稅服務(wù)運(yùn)營中心為納稅人繳費(fèi)人“云”上辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)。面對(duì)此次疫情形勢(shì)，稅務(wù)部門積極調(diào)整辦稅服務(wù)廳疫情防控措施，引導(dǎo)廣大納稅人繳費(fèi)人通過廣東省電子稅務(wù)局、粵稅通微信小程序、廣東稅務(wù)APP等平臺(tái)線上辦、網(wǎng)上辦、掌上辦，對(duì)于需到廳辦理事項(xiàng)通過V-tax遠(yuǎn)程可視化辦稅平臺(tái)連線辦理，確保納稅人繳費(fèi)人零跑動(dòng)、多渠道線上辦稅繳費(fèi)，最大程度降低交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。

“稅務(wù)藍(lán)”化身“志愿紅”，海豐縣稅務(wù)局用行動(dòng)讓群眾在這一場(chǎng)無硝煙的防疫戰(zhàn)場(chǎng)中感受到稅務(wù)人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，用稅務(wù)力量筑牢疫情防控防線，共同打贏這場(chǎng)疫情防控關(guān)鍵戰(zhàn)。