疫情當(dāng)前，內(nèi)蒙古團(tuán)委12355青少年服務(wù)臺(tái)在行動(dòng)，防疫“暖心熱線”，24小時(shí)不“打烊”！如果有心理疏導(dǎo)、家庭教育和法律咨詢等問(wèn)題，歡迎撥打內(nèi)蒙古團(tuán)委12355青少年服務(wù)熱線0471-12355，我們將為您提供7x24小時(shí)竭誠(chéng)服務(wù)！

內(nèi)蒙古受新一輪新冠疫情沖擊，疫情防控形勢(shì)極為嚴(yán)峻，為積極向內(nèi)蒙古地區(qū)青少年及其家庭提供免費(fèi)心理咨詢、家庭教育指導(dǎo)和法律咨詢等服務(wù)，內(nèi)蒙古團(tuán)委12355青少年服務(wù)臺(tái)立即啟動(dòng)應(yīng)急管理機(jī)制，采用移動(dòng)坐席辦公模式，確保疫情期間線上咨詢服務(wù)不斷檔。

自疫情封控以來(lái)，服務(wù)臺(tái)接到很多由于疫情期間居家上網(wǎng)課而導(dǎo)致的家庭矛盾的求助來(lái)電，咨詢的問(wèn)題主要集中在“最近因?yàn)橐咔楹⒆泳蛹疑暇W(wǎng)課，玩上了游戲迷戀上了手機(jī)”“上課時(shí)不認(rèn)真聽(tīng)講，勸說(shuō)幾句就有情緒、發(fā)脾氣、摔東西，面對(duì)這樣的情境怎樣才能讓孩子上好網(wǎng)課？”等方面。

對(duì)于這樣的情緒問(wèn)題和親子的矛盾，服務(wù)臺(tái)心理專家建議家長(zhǎng)：一是保持情緒穩(wěn)定。作為家長(zhǎng)，要嘗試接納居家網(wǎng)課期間孩子內(nèi)心的焦慮和厭學(xué)情緒，也要做好對(duì)孩子依賴電子設(shè)備和游戲的心理準(zhǔn)備，盡量保持穩(wěn)定的情緒去對(duì)話。二是避免語(yǔ)言沖突。家長(zhǎng)要盡量少說(shuō)話少教育，多些耐心的溝通，防止家庭矛盾和親子關(guān)系惡化。三是共享親子時(shí)光。家長(zhǎng)不妨適度地安排一些促進(jìn)關(guān)系的活動(dòng)和話題，一起參與、討論和分享，或者共同完成一件事，讓居家隔離和網(wǎng)課期間的共處時(shí)間變得有愛(ài)有趣又有質(zhì)量。四是監(jiān)督要有邊界感。孩子能自己解決的問(wèn)題，就讓孩子自己去解決，家長(zhǎng)不要過(guò)多干涉，雙方可以商量好規(guī)則和邊界。

呼和浩特本輪疫情開(kāi)始截至今日，內(nèi)蒙古團(tuán)委12355青少年服務(wù)臺(tái)共接聽(tīng)來(lái)電608通，服務(wù)總時(shí)長(zhǎng)約為6504分鐘。其中，心理咨詢314通，主要咨詢問(wèn)題集中在青春期教育、情緒管理、家庭教育方面；法律咨詢38通，接通率100%，服務(wù)滿意度100%。