9月22日上午，市醫(yī)保局開展“12345”市長熱線受理中心“接熱線、辦實(shí)事”活動(dòng)，淮南市醫(yī)?；鸨O(jiān)管中心征繳負(fù)責(zé)人響應(yīng)號(hào)召、踴躍參與。
熱線受理中心現(xiàn)場，征繳負(fù)責(zé)同志向來電群眾介紹了我市醫(yī)保窗口征繳業(yè)務(wù)辦理常見問題，耐心解讀了相關(guān)政策，并與群眾進(jìn)行了積極的互動(dòng)。
一條熱線，一頭是群眾，一頭是黨委政府，是熱線客服和承辦人員作為中間的橋梁，把兩頭連接起來的，是他們把黨委政府的政策宣傳普及進(jìn)大眾心中，也是他們把群眾的呼聲轉(zhuǎn)達(dá)至黨委政府的日常工作中。征繳負(fù)責(zé)同志體驗(yàn)了一把“12345”話務(wù)員的工作后表示：市醫(yī)保局作為政府部門的一員，在工作中時(shí)常也會(huì)收到“12345”市長熱線的轉(zhuǎn)辦單。但是在今天整裝上陣、親身感受后，才切實(shí)了解到“12345”市長熱線受理中心工作的不易。通過此次臨時(shí)上崗“12345”，征繳負(fù)責(zé)人將攜手我市醫(yī)保人繼續(xù)堅(jiān)持便民、利民宗旨，積極為人民群眾辦好事、辦實(shí)事，為百姓提供暖心服務(wù)。
