9月7日，淄博高新區(qū)工委委員、管委會(huì)副主任李強(qiáng)帶隊(duì)到市政府市民投訴中心12345政務(wù)服務(wù)便民熱線進(jìn)行現(xiàn)場接話、回訪活動(dòng)?，F(xiàn)場傾聽群眾心聲，了解群眾訴求，及時(shí)有效解決群眾反映的問題。

在兩小時(shí)時(shí)間里，李強(qiáng)耐心接聽15位群眾來電，內(nèi)容涉及道路交通、房屋質(zhì)量、環(huán)境治理等方面的咨詢投訴和意見建議。對(duì)每位群眾來電李強(qiáng)都認(rèn)真傾聽、記錄，耐心解答、回復(fù)，對(duì)能當(dāng)場解決的問題當(dāng)場予以答復(fù)，對(duì)需要協(xié)調(diào)解決的要求相關(guān)部門盡快核實(shí)，及時(shí)向群眾回復(fù)事項(xiàng)辦理情況。接聽完群眾來電后，李強(qiáng)又進(jìn)行電話回訪，詳細(xì)聽取市民對(duì)前期反映問題辦理情況的意見，對(duì)群眾反饋的意見，要求相關(guān)部門進(jìn)一步協(xié)調(diào)處理，確保群眾滿意。

李強(qiáng)表示，群眾打進(jìn)熱線是對(duì)我們的信任，各職能部門要站穩(wěn)人民立場、涵養(yǎng)為民情懷，聚焦群眾“急難愁盼”的事情，著力打通群眾訴求辦理的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，暢通民意渠道、完善訴求辦理機(jī)制，切實(shí)做到“民有所呼，我有所應(yīng)”，不斷提升群眾滿意度。