今年以來(lái)，裴圩鎮(zhèn)不斷深化網(wǎng)格治理工作機(jī)制，融合黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理模式，讓12345熱線成為基層工作“好幫手”。真正實(shí)現(xiàn)“人在網(wǎng)格走，事在格中辦”。形成了“線上線下”雙管齊下的治理模式，極大地提高了“12345”市民熱線辦理效率。

提升政務(wù)服務(wù)效能，充分利用“首接負(fù)責(zé)，接訴即辦”工作機(jī)制，各村居網(wǎng)格監(jiān)督員切實(shí)做到人員下沉、重心下沉，第一時(shí)間幫轄區(qū)居民群眾解決身邊的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)做好信息采報(bào)、矛盾化解、治安防范、人口管理、法治宣傳等工作，從源頭上降低“12345”工單量，有力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

在工作中，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的信息化優(yōu)勢(shì)，依托網(wǎng)格化平臺(tái)深度挖掘的有效信息，結(jié)合系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)。對(duì)群眾“急難愁盼”題進(jìn)行全面分析研判，拿出切實(shí)可行處置方案，推動(dòng)“應(yīng)急管理、靶向治理”，實(shí)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提前一步，解決問(wèn)題向前一步，做好未訴先辦。經(jīng)分撥平臺(tái)派單后，利用好網(wǎng)格員熟悉本網(wǎng)格情況的優(yōu)勢(shì)，立即行動(dòng)處理該問(wèn)題，提高問(wèn)題解決效率及滿(mǎn)意度。

下一步，裴圩鎮(zhèn)將繼續(xù)探索基層治理的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，將網(wǎng)格化管理與12345熱線充分融合，初步探索強(qiáng)化基+層服務(wù)管理新路徑，推動(dòng)為民服務(wù)辦事提質(zhì)增效。