我市12345“尚賢”人才綜合服務(wù)熱線

開通已有兩個(gè)多月時(shí)間，

熱線運(yùn)行情況如何？

期間接聽了哪些咨詢？

記者昨日進(jìn)行了一番探訪。

“您好，這里是12345‘尚賢’人才綜合服務(wù)熱線，請(qǐng)問有什么可以幫您？”

Q

“按照我市最新出臺(tái)的人才認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，我滿足F類人才要求，我想用公積金在撫州貸款買房，問一下有沒有什么優(yōu)惠政策？”

A

“根據(jù)《撫州市人才分類認(rèn)定目錄》《撫州市人才政策待遇包》等人才政策，經(jīng)認(rèn)定的前來我市創(chuàng)業(yè)或全職在我市工作的F類人才，在我市首次購買自住住房的，公積金最高貸款額度按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)上浮30%。如辦理，您需提供……”

Q

“聽說，我市有人才補(bǔ)貼政策，我想咨詢一下，目前返撫就業(yè)的全日制本科生在市區(qū)購買首套商品住房或租房方面可享受哪些政策？”

A

“您好，根據(jù)《撫州市人才分類認(rèn)定目錄》，您屬于G類人才，如您前來我市創(chuàng)業(yè)或全職在我市工作，在我市首次購買自住住房的，公積金最高貸款額度按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)上浮 20%；自行租賃住房的，租房公積金提取的最高額度在現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)上翻一倍?！?

一大早，位于撫州政務(wù)熱線服務(wù)中心12345的“尚賢”人才綜合服務(wù)熱線便開始“熱”起來，多名市民撥通“尚賢”人才綜合服務(wù)熱線0794-12345進(jìn)行咨詢。 人才綜合服務(wù)熱線話務(wù)員立即在“人才服務(wù)專題知識(shí)庫”中進(jìn)行查詢并一一給予細(xì)致權(quán)威的答復(fù)。 咨詢?nèi)藛T對(duì)即時(shí)就能得到專業(yè)詳細(xì)的解答紛紛表示滿意：“謝謝你的解答，真是有不少對(duì)我們利好的政策?！?

一條熱線接通的不僅僅是市民的訴求，更是撫州求賢若渴的希望。據(jù)了解，我市召開人才政策新聞發(fā)布會(huì)后，市委人才辦和市政務(wù)服務(wù)管理局緊密合作，依托“撫州12345”政務(wù)熱線平臺(tái)體系，于5月31日開通12345“尚賢”人才綜合服務(wù)熱線。12345“尚賢”人才綜合服務(wù)熱線是我市首次開通的人才服務(wù)專線，為各類人才提供7×24小時(shí)全天候人工服務(wù)，統(tǒng)一接聽受理人才服務(wù)咨詢。各類人才可撥打“0794-12345”轉(zhuǎn)2號(hào)鍵直接咨詢?nèi)瞬耪摺?

為了給各類人才提供專業(yè)、高效的服務(wù)，我市創(chuàng)新人才服務(wù)理念，首次設(shè)立人才服務(wù)專員崗位，配備高素質(zhì)話務(wù)人員，并對(duì)話務(wù)員進(jìn)行了人才政策方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。12345“尚賢”人才綜合服務(wù)熱線通過在線答復(fù)、與人才服務(wù)專員三方通話連線、派發(fā)12345人才訴求服務(wù)工單等， 形成“統(tǒng)一受理、分類處理、限時(shí)辦結(jié)、回訪評(píng)價(jià)”的快速響應(yīng)辦理機(jī)制， 實(shí)現(xiàn)人才訴求統(tǒng)一接聽、專線處理、全程跟進(jìn)、立體服務(wù)，全方位提升人才服務(wù)質(zhì)效，助力撫州引才、聚才、留才。

熱線開通兩個(gè)多月以來，共受理人才政策咨詢方面來電400余件，內(nèi)容涉及購房補(bǔ)貼、租房補(bǔ)貼、落戶入學(xué)等多項(xiàng)政策，這些來電訴求均得到了及時(shí)回應(yīng)、專業(yè)解答和有效處置。

“經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，社會(huì)要進(jìn)步，人才是關(guān)鍵。政務(wù)熱線服務(wù)中心將把12345‘尚賢’人才綜合服務(wù)熱線，打造成為撫州人才服務(wù)的一張新名片，為聚集天下英才來撫創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、大展拳腳提供精準(zhǔn)化、保姆式服務(wù)?！睋嶂?2345政務(wù)熱線服務(wù)中心管理負(fù)責(zé)人汪志堅(jiān)表示。