為了給客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)

營(yíng)造更美好的生活體驗(yàn)

龍光集團(tuán)400客戶(hù)服務(wù)熱線

全心升級(jí)上線

400-869-0888

400-930-1998

兩條客戶(hù)服務(wù)熱線

未來(lái)將同時(shí)為龍光客戶(hù)服務(wù)

用心傾聽(tīng)每一位客戶(hù)的聲音

連接社區(qū)里的每一處生活場(chǎng)景

100%受理

100%反饋

雙線合璧

服務(wù)無(wú)憂

熱線升級(jí) 一站解決

升級(jí)后的400客戶(hù)服務(wù)熱線,將覆蓋全生命周期、全業(yè)務(wù)鏈條的客戶(hù)服務(wù),從規(guī)劃設(shè)計(jì)到前期銷(xiāo)售、從工程管理到物業(yè)服務(wù);從咨詢(xún)到建議,從報(bào)修到投訴;一通電話,我們將為客戶(hù)100%受理、向客戶(hù)100%反饋。

兩條線路同時(shí)在線,確?？蛻?hù)訴求能夠及時(shí)受理;定期反饋全程跟蹤,確?？蛻?hù)訴求能夠一站解決。

系統(tǒng)升級(jí) 體驗(yàn)更優(yōu)

為有效提升客戶(hù)來(lái)電接通率、減少客戶(hù)等待時(shí)間,龍光不僅升級(jí)了兩條客戶(hù)服務(wù)熱線,也同時(shí)對(duì)客服熱線操作系統(tǒng)進(jìn)行了全方位升級(jí)。受理客戶(hù)訴求后,即時(shí)指派給一線業(yè)務(wù)人員,專(zhuān)項(xiàng)訴求、專(zhuān)人跟蹤,切實(shí)做到為客戶(hù)提供高效、直達(dá)的服務(wù)體驗(yàn)。

此外,龍光將引入大數(shù)據(jù)技術(shù),從客戶(hù)原聲中分析挖掘客戶(hù)訴求,進(jìn)而優(yōu)化服務(wù)流程、主動(dòng)提供相應(yīng)服務(wù),讓客戶(hù)感受到生活場(chǎng)景里的美好加持。

服務(wù)升級(jí) 堅(jiān)守初心

為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值是龍光始終不變的初心。未來(lái),龍光將以全心升級(jí)的客戶(hù)服務(wù)熱線為圓點(diǎn),不斷探索挖掘更多美好生活場(chǎng)景的可能。365陽(yáng)光服務(wù)體系,覆蓋客戶(hù)從銷(xiāo)售到居住的全生命周期,為客戶(hù)提供悉心、用心、走心的各項(xiàng)服務(wù);線上客戶(hù)運(yùn)營(yíng)升級(jí),鏈接線下場(chǎng)景與線上服務(wù),客戶(hù)服務(wù)熱線、公眾號(hào)、APP、小程序...多渠道多方式為客戶(hù)提供快捷便利、高效省心的服務(wù)體驗(yàn)。

龍光將秉持初心,不斷優(yōu)化升級(jí)服務(wù)體系,與客戶(hù)共同成長(zhǎng)、共創(chuàng)價(jià)值。