6月15日，市委書(shū)記田衛(wèi)東到12345市民熱線受理中心接聽(tīng)群眾來(lái)電，他強(qiáng)調(diào)，要樹(shù)牢以人民為中心的發(fā)展思想，強(qiáng)化12345市民熱線為民服務(wù)功能，健全完善群眾訴求反映處置機(jī)制，提高辦結(jié)質(zhì)量和效率，不斷增強(qiáng)群眾獲得感、滿意度。市委常委、政法委書(shū)記彭小毛參加。

在12345市民熱線受理中心，田衛(wèi)東與有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)同志一道認(rèn)真傾聽(tīng)群眾來(lái)電，對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的事項(xiàng)，耐心細(xì)致予以回復(fù)，對(duì)需進(jìn)一步調(diào)查研究、協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng)，田衛(wèi)東叮囑有關(guān)負(fù)責(zé)同志抓緊研究、全力解決，盡快給群眾滿意答復(fù)。

田衛(wèi)東強(qiáng)調(diào)，要充分發(fā)揮12345市民熱線傾聽(tīng)群眾心聲、解答群眾疑惑、化解群眾難題的重要作用，進(jìn)一步健全完善市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部“單月公開(kāi)接訪、雙月接聽(tīng)12345市民熱線”制度，推動(dòng)市、縣領(lǐng)導(dǎo)干部常態(tài)化接聽(tīng)市民熱線。要建立完善評(píng)價(jià)考核機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)縣市區(qū)調(diào)度督查，確保群眾反映的問(wèn)題及時(shí)、就地化解。要認(rèn)真傾聽(tīng)群眾訴求，抓緊解決群眾反映的問(wèn)題，確保群眾訴求件件有回音、事事有著落，不斷提高群眾即時(shí)獲得感。各級(jí)各部門(mén)要充分發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)真細(xì)實(shí)快”工作作風(fēng)，切實(shí)發(fā)揮群眾工作科及專(zhuān)崗職責(zé)，提高聯(lián)系服務(wù)群眾的能力和水平，全力維護(hù)人民群眾合法權(quán)益和社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。