為落實“三拼三促”活動要求 ，宜春市袁州區(qū)湖田鎮(zhèn)疫情防控服務(wù)呼叫中心一直聚焦疫情期間全鎮(zhèn)群眾日常訴求、防疫政策咨詢、心理健康咨詢等，由兩名干部負責接聽全鎮(zhèn)群眾電話，并及時給予回復和解答，讓“上情”和“下意”實現(xiàn)“雙向奔赴”。 為落實“三拼三促”活動要求 ，宜春市袁州區(qū)湖田鎮(zhèn)疫情防控服務(wù)呼叫中心一直聚焦疫情期間全鎮(zhèn)群眾日常訴求、防疫政策咨詢、心理健康咨詢等，由兩名干部負責接聽全鎮(zhèn)群眾電話，并及時給予回復和解答，讓“上情”和“下意”實現(xiàn)“雙向奔赴”。 5月9日，在防疫服務(wù)呼叫中心辦公室，該鎮(zhèn)干部正在接聽群眾打來的電話。樟樹村王家組王小勇來電反映，群眾網(wǎng)購的蔬菜等生活必需品無法配送到居民手中，防疫服務(wù)呼叫中心第一時間回復，需本人到湖田鎮(zhèn)開具出入證明，可將物資配送到小區(qū)門口，很快消除了村民的顧慮。 防疫服務(wù)呼叫中心印制了一萬余張防疫服務(wù)呼叫中心聯(lián)系卡，發(fā)到全鎮(zhèn)群眾手中。守好基層工作的“群眾熱線”，當有“電話來訪”及時“接聽”，絕不能“未接”或者“掛斷”，要讓防疫服務(wù)呼叫中心成為人民群眾表達訴求、意見和建議，成為組織把握實際大局的高效“數(shù)據(jù)鏈”。 該鎮(zhèn)黨委書記鐘學鋒表示，設(shè)置防疫服務(wù)呼叫中心代表鎮(zhèn)黨委政府和防疫部門發(fā)聲，可以及時回應(yīng)群眾訴求，緩解群眾的心理焦慮和恐慌，避免出現(xiàn)“心理紅碼”。針對群眾來電反映的情況，實現(xiàn)快速響應(yīng)、快速辦理、快速反饋，形成“統(tǒng)一受理、按責轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié)、統(tǒng)一督辦、統(tǒng)一考核”的閉環(huán)管理。 湖田鎮(zhèn)實行鎮(zhèn)村干部駐村包片，網(wǎng)格化責任管理。應(yīng)急指揮部+疫情防控服務(wù)呼叫中心+駐村包片，形成運轉(zhuǎn)高效的疫情防控機制，確保群眾訴求有回應(yīng)，事事有回音，件件有著落，讓“枝葉情”成就“魚水情”，實現(xiàn)組織和群眾的“雙向奔赴”。