母親節(jié)一年只有一天，但是愛媽媽這件事365天，天天都不能忘。

可是，你懂媽媽的心嗎，當(dāng)媽媽有煩惱時，誰能幫忙？

花西子女性守護(hù)熱線，是花西子母公司旗下的浙江省宜格慈善基金會聯(lián)合杭州滴水公益，向身處心理困境的女性提供心理支持的公益心理熱線服務(wù)，近日剛滿一周歲。該熱線全年在線，每天9點(diǎn)-20點(diǎn)有傾聽需求的人士，均可撥打400 992 0885 轉(zhuǎn)1，獲得心理熱線服務(wù)。

目前，該熱線共有162位公益心理咨詢師，其中國家二級心理咨詢師130人，占80%；本科及以上學(xué)歷占比89.5%。

花西子女性守護(hù)熱線主要提供以免費(fèi)電話為主，線下心理劇及沙龍交流為輔的專業(yè)心理服務(wù)，并于今年母親節(jié)期間正式對外提供直播科普、論壇科普等更多元、更便捷的新媒體形式的免費(fèi)服務(wù)渠道。此外，還將于6月增設(shè)文字咨詢功能小程序的服務(wù)。

▲圖：花西子女性守護(hù)熱線一周年服務(wù)報告

近日對外發(fā)布的服務(wù)報告顯示，熱線開通一年累計服務(wù)女性時長6800小時，其中服務(wù)媽媽的時長約為5440小時，媽媽來電占全部女性來電的80％，且六成交談的內(nèi)容是圍繞孩子。

看似堅強(qiáng)的媽媽其實(shí)是“承重墻”，是所有人群中壓力比較大的群體，媽媽們也面臨的多重壓力急需得到排解。

▲圖：志愿者正在接聽熱線電話。

想知道媽媽們都有哪些煩惱，媽媽們怎么做才能“身心輕松”應(yīng)對生活？

5月8日母親節(jié)當(dāng)天，由中國心理衛(wèi)生協(xié)會婦女健康與發(fā)展專業(yè)委員會、北京市社會心理工作聯(lián)合會科普專業(yè)委員會為指導(dǎo)，花西子、浙江省宜格慈善基金會、杭州滴水公益服務(wù)中心主辦的“守護(hù)媽媽心力量”女性心理論壇在線召開。

論壇中就有部分內(nèi)容圍繞媽媽如何影響孩子健康人格的形成、媽媽的家庭親密關(guān)系法則等進(jìn)行分享，并向公眾提供媽媽減壓及成長探索的建議方法。

小時新聞記者挑選出其中一些有普適性的問題，看看能不能對“承重”的媽媽們有所幫助。

問：如何才能夠做一個好媽媽？

首都師范大學(xué)心理學(xué)院特聘教授、博導(dǎo)岳曉東老師這樣說：母親持續(xù)成長的原動力來源于對自我角色的定位，要做一個好母親，其實(shí)媽媽們明白是做一個足夠好的母親，而不是絕對好的母親。

首先：建議親子間要有界限感，并給予對方足夠的尊重。

其次，在面對孩子的行為問題時，媽媽們需要學(xué)會在孩子身上找力量，通過總結(jié)孩子以往的成功經(jīng)驗來激勵孩子；通過優(yōu)質(zhì)陪伴來激發(fā)孩子的內(nèi)驅(qū)力。這會更有助于親子雙方形成自我正向發(fā)展的有效路徑。

問：我長大了，但是卻發(fā)現(xiàn)沒有辦法和我的媽媽溝通了，這怎么辦？媽媽其實(shí)挺失落的。

花西子女性守護(hù)熱線咨詢師胡老師建議：年輕一代很難避免因為工作和成長與媽媽產(chǎn)生空間疏離，大多數(shù)情況也確實(shí)會存在對媽媽的情緒感知越來越淡，甚至?xí)袦贤▋?nèi)容枯竭、出現(xiàn)和媽媽不知道說什么的狀態(tài)。

這個時候媽媽其實(shí)是很難接受的，特別是曾經(jīng)無話不說的母女/母子變得無話可說。

當(dāng)媽媽想要和你溝通，但因為客觀因素造成溝通困境和障礙時，建議孩子主動一些，可以從關(guān)心媽媽的興趣入手。比如媽媽喜歡跳廣場舞，可以給媽媽買買廣場舞的舞蹈服、下載舞蹈曲，讓她感受到與孩子的心理距離還很近。另外報喜不報憂并不一定是對的，適當(dāng)說說困擾和難處，會讓媽媽感受到被需要。

如果你和媽媽的溝通出現(xiàn)問題，不妨試試這個熱線電話▼

問：為什么媽媽們打心理熱線的比重特別多，熱線電話能幫什么忙？

花西子女性守護(hù)熱線項目負(fù)責(zé)人答：花西子女性守護(hù)熱線開通一年以來，已有效提供了一萬多小時的熱線服務(wù)。

女性來電中有八成是母親的身份，且大部分來電或多或少都與孩子有關(guān)。伴隨著孩子成長過程的各個階段，媽媽們常常會操心并擔(dān)心孩子的生活；媽媽們太希望孩子不要走彎路，有著強(qiáng)烈地幫助孩子直接到達(dá)美好未來的期待；媽媽們會拔高對自己的要求……這就使媽媽在傾訴過程中情緒波動會很大，也會有期許得不到理解而產(chǎn)生自我懷疑的郁結(jié)。

心理熱線咨詢師的作用就是在最便捷、最沒有負(fù)擔(dān)的熱線傾聽中，通過接線過程中輸出系統(tǒng)的專業(yè)知識及方式方法，在對媽媽們所承擔(dān)的多重壓力共情的同時，在幫助媽媽回歸個體自我認(rèn)知的過程中，對郁積的負(fù)向認(rèn)知進(jìn)行松動，從而使媽媽情緒平緩下來，得到情緒之外的思考。