“翟書記，我有點(diǎn)站不穩(wěn)，能不能帶我去醫(yī)院？”近日，黃山區(qū)龍門鄉(xiāng)麻川村65歲梅老突感身體不適，但記不住兩個(gè)在外務(wù)工兒子手機(jī)號(hào)碼，抱著試一試的態(tài)度撥打651818，該村黨組織書翟勝接到電話后立馬組織駐村工作隊(duì)和村干部趕赴梅老家中，第一時(shí)間護(hù)送老人前往醫(yī)院就診，并安排老人住院事宜。651818，一根熱線解民憂。

　　“自書記一點(diǎn)通服務(wù)熱線開通后，時(shí)常接到村民的求助電話。簡單問題，立即解決；一般問題，3天內(nèi)解決；復(fù)雜問題，7天內(nèi)提供解決方案。村里能解決的工作限時(shí)辦理反饋；村里不能解決的內(nèi)容，由我將反映事項(xiàng)轉(zhuǎn)交給相關(guān)職能部門，統(tǒng)籌配合解決，切實(shí)做到群眾一點(diǎn)，書記就通，服務(wù)叫得響?！钡詣俳榻B，書記一點(diǎn)通服務(wù)熱線，使黨群聯(lián)系一鍵化，把熱線連到群眾手上；問題解決實(shí)時(shí)化，把服務(wù)暖到群眾心坎；書記領(lǐng)辦具體化，把組織融入群眾生活。

　　據(jù)悉，為方便群眾生活，黃山區(qū)委組織部、黃山區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局會(huì)同區(qū)電信公司、移動(dòng)公司、聯(lián)通公司等3家通訊運(yùn)營商合作推出“書記一點(diǎn)通”服務(wù)熱線。該熱線將群眾的固定電話、手機(jī)號(hào)碼接入局域網(wǎng)，用戶只要按下印有“黨徽”標(biāo)識(shí)的專屬按鍵或者撥打651818，就可以直接連線黨支部書記。群眾通過“書記一點(diǎn)通”可以快速找到自己村的黨支部書記，實(shí)現(xiàn)有困難第一時(shí)間找書記解決、有問題第一時(shí)間向書記反映。截至目前，黃山區(qū)已在5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)22個(gè)村統(tǒng)一接入 20503個(gè)群眾號(hào)碼組建村內(nèi)局域網(wǎng)開展試點(diǎn)運(yùn)行，同時(shí)在“皖事通”APP中開設(shè)“書記一點(diǎn)通”可直接撥打村（居）黨組織書記電話。

　　下一步，黃山區(qū)以“書記一點(diǎn)通”服務(wù)熱線為抓手，著力關(guān)注群眾急難愁盼，關(guān)注一老一小弱勢群眾，關(guān)注基層社會(huì)治理，組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，拉開村域服務(wù)網(wǎng)，建立完善群眾訴求差異化處理機(jī)制，不斷增強(qiáng)人民群眾的幸福感獲得感安全感。