建行東莞市分行堅(jiān)持“以客戶為中心”服務(wù)理念，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)，不斷提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。

信用卡賬戶變動(dòng)微信提醒功能。不少市民都有這樣的煩惱，出國(guó)旅游不想開(kāi)通國(guó)際漫游，又怕收不到交易短信，變成糊涂賬。有沒(méi)有辦法解決這個(gè)問(wèn)題？日前，記者從建行東莞市分行方面獲悉，建設(shè)銀行微信銀行不但可以筆筆信用卡交易免費(fèi)提醒，還能一并收到優(yōu)惠活動(dòng)資訊，刷得開(kāi)心，游得暢快。

建行東莞市分行工作人員介紹，龍卡信用卡賬戶變動(dòng)微信提醒服務(wù)近期以全新面貌在“中國(guó)建設(shè)銀行”微信號(hào)上線，升級(jí)后的微信賬戶變動(dòng)通知功能，可以做到筆筆交易，免費(fèi)通知，開(kāi)關(guān)隨心。一是即時(shí)通，微信通知服務(wù)升級(jí)后真正做到即時(shí)通，即筆筆交易免費(fèi)提醒（代扣代繳交易除外），還可及時(shí)了解最新優(yōu)惠活動(dòng)。二是一鍵開(kāi)關(guān)，新增微信賬戶通知開(kāi)關(guān)功能，客戶可根據(jù)需要，自行選擇開(kāi)關(guān)微信通知提醒功能，既不錯(cuò)過(guò)重要信息，也可避免不需要時(shí)的打擾。三是一站式服務(wù)，查賬時(shí)除了可一鍵查詢明細(xì)賬、還款金額，還涵蓋優(yōu)惠活動(dòng)告知、業(yè)務(wù)辦理及信用卡知識(shí)介紹等眾多貼士。

建行東莞市分行方面表示，微信關(guān)注“中國(guó)建設(shè)銀行”公眾號(hào)且綁定信用卡的客戶均默認(rèn)自動(dòng)開(kāi)通信用卡微信賬戶變動(dòng)提醒，如還沒(méi)綁定信用卡的客戶可在“中國(guó)建設(shè)銀行”微信號(hào)內(nèi)輸入“綁定”，根據(jù)界面提示操作即可.

智能語(yǔ)音服務(wù)解放客戶雙手。建行手機(jī)銀行全新推出智能語(yǔ)音服務(wù)，客戶只需和小微“對(duì)話”，就可享受“只動(dòng)口，不動(dòng)手”的服務(wù)。

客戶可通過(guò)點(diǎn)擊手機(jī)銀行五大頻道首頁(yè)右上角的智能語(yǔ)音服務(wù)菜單，或在手機(jī)銀行任何界面語(yǔ)音說(shuō)出“小微小微”，就可進(jìn)入智能語(yǔ)音服務(wù)。輕擊頁(yè)面下方話筒，說(shuō)出想要查詢的內(nèi)容、想要辦理的交易、想要導(dǎo)航的菜單、想要咨詢的問(wèn)題，即可使用智能語(yǔ)音交互服務(wù)。如，說(shuō)出“查詢我的余額”，頁(yè)面會(huì)直接展示賬戶余額信息；說(shuō)出“向張三轉(zhuǎn)賬100元”，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別收款人信息、轉(zhuǎn)賬金額后，直接展示轉(zhuǎn)賬確認(rèn)頁(yè)供客戶確認(rèn)。該功能的推出，可以解放客戶雙手，讓客戶通過(guò)語(yǔ)音就能辦理服務(wù)；還可以有效解決手機(jī)銀行菜單層級(jí)復(fù)雜，功能不好尋找的問(wèn)題；同時(shí)還能有效解決視覺(jué)障礙者使用不便的問(wèn)題。