3月1日，茂南區(qū)委副書記，區(qū)人民政府黨組書記、區(qū)長呂國記到12345政府服務(wù)中心接聽熱線電話，積極回應(yīng)群眾訴求，及時(shí)解決群眾難題。

　　當(dāng)日上午，群眾主要反映了停車場(chǎng)違建保安亭、小區(qū)垃圾中轉(zhuǎn)站臭味擾民、村民是否存在違建房屋等問題。其中，市民李先生撥打熱線時(shí)反映，茂南區(qū)站前街道站北五路如家快捷酒店和嘉燕盈匯國際之間的小巷，如家快捷酒店再次違規(guī)搭建了保安亭的問題，希望相關(guān)部門盡快派人調(diào)查處理。呂國記在接到李先生來電了解到相關(guān)情況后，馬上安排相關(guān)部門工作人員到場(chǎng)核查情況。

　　記者了解到，當(dāng)日下午，有關(guān)部門針對(duì)被投訴的違建保安亭實(shí)施了拆除，群眾合理訴求得到高效處理。經(jīng)回訪，李先生對(duì)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門高度重視、一心為民的服務(wù)意識(shí)表示十分滿意。

　　呂國記介紹，去年，茂南區(qū)全區(qū)受理12345政府服務(wù)熱線工單28188件，比2020年增長34%，受理量在全市各區(qū)（縣級(jí)市）排名第一，辦結(jié)率達(dá)99.2%。這是茂南區(qū)高度重視12345政府服務(wù)熱線工作的具體體現(xiàn)，也是該區(qū)打造服務(wù)型政府的一個(gè)縮影。

　　呂國記表示，接下來，茂南區(qū)將始終秉持“群眾利益無小事”理念，主動(dòng)靠前服務(wù)、一線解決問題，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究制度持續(xù)加強(qiáng)督查督辦，壓實(shí)各鎮(zhèn)街屬地責(zé)任和部門監(jiān)管責(zé)任，做到快速響應(yīng)、高效辦理、及時(shí)反饋，確?！笆率掠兄?、件件有回音”，用實(shí)際行動(dòng)踐行全心全意為人民服務(wù)宗旨。