武原街道城市社區(qū)統(tǒng)一服務(wù)熱線實行“7×24小時”全天候服務(wù)模式，服務(wù)內(nèi)容包括社區(qū)黨務(wù)服務(wù)咨詢、政策咨詢（疫情防控政策等）、社區(qū)服務(wù)（計生、慈善、殯葬等）、社區(qū)治理（小區(qū)業(yè)委會、物業(yè)管理）等。居民可以直接撥打86512345，接通后會有智能語音提示，根據(jù)提示完成步驟后，就能聯(lián)系到相關(guān)社區(qū)。遇到特殊情況也可轉(zhuǎn)接人工客服。人工客服工作時間是周一至周五（法定節(jié)假日除外）上午8：30-12：00，下午14：00-17：00。

據(jù)了解，城市社區(qū)是城市治理的最基本單元，承擔(dān)著政策宣傳執(zhí)行、便民服務(wù)、疫情常態(tài)化防控等大量工作。但由于目前16個城市社區(qū)的聯(lián)系方式不統(tǒng)一等問題，存在居民無法及時聯(lián)系到社區(qū)等情況。為此，武原街道利用數(shù)字化技術(shù)，開通“86512345”熱線，為居民搭建反映問題、解決問題的新橋梁，并通過“點單式”服務(wù)，努力做到“民有所呼，我有所應(yīng)”，進(jìn)一步提升城市精細(xì)化管理水平。

武原街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為方便居民，該服務(wù)熱線開通后，各社區(qū)目前使用的聯(lián)系電話仍將保留。