記者從張家口市行政審批局了解到，自3月2日起，“張家口市12345政府服務(wù)熱線”更名為“張家口市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”。

根據(jù)《河北省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)河北省進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便民熱線工作方案的通知》（冀政辦字〔2021〕20號）有關(guān)要求，近日張家口市12345政府服務(wù)熱線名稱變更，受理范圍更加明確，受理方式更為多元。

熱線將受理企業(yè)和群眾各類非緊急訴求，包括經(jīng)濟調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境保護等領(lǐng)域的咨詢、求助、投訴、舉報和意見建議等。不受理須通過訴訟、仲裁、紀(jì)檢監(jiān)察、行政復(fù)議、政府信息公開等程序解決的事項和已進入信訪渠道的事項，以及涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私和違反社會公序良俗的事項。

受理方式拓展為電話、微信、郵箱、官網(wǎng)、書記直通車、手機APP共6種受理渠道，群眾有相關(guān)服務(wù)需求時，可通過以下方式聯(lián)系熱線服務(wù)。在本市可直接撥打12345，在外地加區(qū)號撥打12345；關(guān)注“張家口12345”微信公眾號，在“我要辦事”中填寫訴求；編輯訴求發(fā)送郵件至zjks12345@163.com；登錄“張家口市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”官網(wǎng)，點擊“在線訴求”填寫訴求；關(guān)注“張家口發(fā)布”微信公眾號，點擊“書記信箱——給我寫信”填寫訴求；手機下載“張家口12345”應(yīng)用并安裝，登錄后點擊“在線訴求”填寫訴求。