“今年加快政務(wù)服務(wù)熱線整合，實現(xiàn)12345‘一號響應(yīng)’?！薄爸鸩綇娀療峋€大數(shù)據(jù)分析，為政府服務(wù)提供支撐?！比涨埃鞂幨袩峋€中心組織了一次專題討論，討論圍繞打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務(wù)服務(wù)“總客服”進行。

　　2013年，遂寧市整合各類政務(wù)服務(wù)熱線，開通遂寧12345政府服務(wù)熱線，實現(xiàn)“一號響應(yīng)”。12345熱線提供“7×24小時”全天候人工服務(wù)，高效快速回應(yīng)群眾訴求。據(jù)遂寧市熱線中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，12345熱線有效來電從2013年40萬條次增加到2020年80余萬條次。2020年，遂寧政務(wù)服務(wù)熱線中心接件按期辦結(jié)率達99.99%，群眾總體滿意率96.20%。