12月10日，咸陽(yáng)12345便民服務(wù)呼叫中心，專(zhuān)線員正在接聽(tīng)群眾的咨詢(xún)、投訴和建議。咸陽(yáng)市作為全國(guó)首批智慧城市建設(shè)試點(diǎn)市，大力推進(jìn)數(shù)字化城管建設(shè)，積極拓展智慧城市“六個(gè)一”信息優(yōu)政惠民工程。

在全省率先建成“12345”呼叫中心，實(shí)施便民服務(wù)“一號(hào)通”，實(shí)行“一號(hào)對(duì)外、集中受理、各方聯(lián)動(dòng)、限時(shí)辦理”工作機(jī)制，截至目前累計(jì)受理各類(lèi)訴求9.2萬(wàn)件、辦結(jié)率95.12%、群眾滿(mǎn)意度達(dá)90.5%。