4月24日，南寧市舉行《南寧市電梯物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)及電梯應(yīng)急救援公共服務(wù)平臺(tái)》推進(jìn)工作會(huì)議暨南寧市電梯96111應(yīng)急呼叫中心啟用儀式。今后，市民如果被困電梯，無(wú)法通過電梯轎廂裝置的“應(yīng)急通話”按鍵與外界聯(lián)系時(shí)，可撥打“96111”應(yīng)急號(hào)碼或長(zhǎng)按轎廂內(nèi)應(yīng)急救援屏按鍵三秒聯(lián)系呼叫中心的客服座席。

啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)

南寧市電梯應(yīng)急呼叫中心掛牌成立

　　據(jù)介紹，自2015年南寧市電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急平臺(tái)試點(diǎn)建設(shè)投入運(yùn)行以來(lái)，試點(diǎn)安裝的2000多臺(tái)電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急終端設(shè)備，年均提供應(yīng)急處置服務(wù)1460多宗，解救被困乘客3080余人。

　　2019年6月1日《廣西電梯安全條例》正式頒布，條例明確規(guī)定，縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)將電梯納入本行政區(qū)域救援體系，建立電梯應(yīng)急救援公共服務(wù)平臺(tái)。2019年10月南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局、南寧市發(fā)展改革委和云寶寶大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司共同簽署合作協(xié)議，結(jié)合市政府“智慧城市”建設(shè)的要求，共同推進(jìn)電梯物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)及電梯應(yīng)急救援公共服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。

電梯標(biāo)示

　　據(jù)了解，南寧市電梯物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)及電梯應(yīng)急救援公共服務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“電梯云”平臺(tái)）分三階段實(shí)施建設(shè)，第一階段主要是建設(shè)“96111”電梯應(yīng)急呼叫中心，并在2020年7月前通過“96111”應(yīng)急短號(hào)碼標(biāo)貼入梯張貼，將全市在用乘客電梯、載貨電梯納入應(yīng)急救援體系；第二階段是將自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道電梯納入該平臺(tái)，并利用電梯電子維保等信息化技術(shù)提高對(duì)全市電梯的行業(yè)監(jiān)管力度；第三階段是通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)采集電梯運(yùn)行參數(shù)，實(shí)現(xiàn)事前智能告警、事后大數(shù)據(jù)分析。

　　呼叫中心的工作人員根據(jù)96111短號(hào)碼標(biāo)貼的唯一編碼，利用平臺(tái)大數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確判斷事故位置，聯(lián)系電梯使用單位和維保單位的專業(yè)人員前往現(xiàn)場(chǎng)開展救援工作

　　經(jīng)過6個(gè)月的籌備建設(shè)和系統(tǒng)軟件開發(fā)，4月24日，南寧市電梯“96111”電梯應(yīng)急呼叫中心已正式啟用，可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)電梯應(yīng)急呼叫響應(yīng)。市民如果被困電梯，無(wú)法通過電梯轎廂裝置的“應(yīng)急通話”按鍵與外界聯(lián)系時(shí)，可撥打“96111”應(yīng)急號(hào)碼或長(zhǎng)按轎廂內(nèi)應(yīng)急救援屏按鍵三秒聯(lián)系呼叫中心的客服座席。

　　呼叫中心的工作人員根據(jù)96111短號(hào)碼標(biāo)貼的唯一編碼，利用平臺(tái)大數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確判斷事故位置，實(shí)時(shí)對(duì)被困人員進(jìn)行安撫，并聯(lián)系電梯使用單位和維保單位的專業(yè)人員前往現(xiàn)場(chǎng)開展救援工作；救援結(jié)束后，呼叫中心會(huì)跟蹤回訪并將電梯故障和救援記錄在“電梯云”平臺(tái)內(nèi)備案。

　　據(jù)悉，“電梯云”平臺(tái)是通過市場(chǎng)化運(yùn)作解決公共安全能力的創(chuàng)新舉措，實(shí)現(xiàn)電梯安全監(jiān)管的信息化和可視化，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，進(jìn)一步提高電梯急救援的響應(yīng)速度和安全保障水平。