4月20日，在第20個(gè)世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日到來(lái)之際，內(nèi)蒙古版權(quán)服務(wù)工作站研發(fā)的智能客服系統(tǒng)正式上線運(yùn)行。

　　為強(qiáng)化版權(quán)治理，優(yōu)化版權(quán)生態(tài)，給公眾提供便捷迅速的版權(quán)公共服務(wù)，內(nèi)蒙古版權(quán)服務(wù)工作站應(yīng)用人工智能技術(shù)研發(fā)智能客服系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)在線自動(dòng)答疑、智能語(yǔ)音、智能外呼等功能，以人機(jī)互動(dòng)模式服務(wù)訪問(wèn)客戶，隨時(shí)響應(yīng)公眾咨詢，在線幫助訪問(wèn)者高效解決問(wèn)題完成作品登記全流程。

　　使用時(shí)，公眾只需進(jìn)入“內(nèi)蒙古自治區(qū)版權(quán)(工作站)公共服務(wù)平臺(tái)”網(wǎng)站，在首頁(yè)下方找到智能客服機(jī)器人按鈕并點(diǎn)擊進(jìn)入，在對(duì)話框中直接輸入想要咨詢的問(wèn)題，系統(tǒng)將自動(dòng)識(shí)別并以文字和語(yǔ)音相結(jié)合的模式進(jìn)行解答。