日前，沈陽金融商貿(mào)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)熱線呼叫中心在全市率先上線運(yùn)行，很大程度滿足了轄區(qū)納稅人和繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)預(yù)約與政策咨詢需求，降低了納稅人和繳費(fèi)人在疫情期間的出行風(fēng)險(xiǎn)。
該局納稅服務(wù)熱線上線呼叫中心系統(tǒng)，可同時(shí)接聽4人來電，并在忙時(shí)自動(dòng)排隊(duì)，一旦有空閑立即接入，也可自動(dòng)錄音留言進(jìn)行回?fù)?。呼叫中心系統(tǒng)上線以來，該局納稅服務(wù)熱線日均接聽電話210余個(gè)，不僅給轄區(qū)納稅人和繳費(fèi)人帶來了實(shí)實(shí)在在的便利，也通過分時(shí)段分業(yè)務(wù)預(yù)約，切實(shí)減少了疫情期間辦稅服務(wù)廳人員聚集風(fēng)險(xiǎn)。
