12月10日，全國(guó)ETC客戶服務(wù)中心在河南省鄭州市舉行揭牌儀式。當(dāng)天，“95022ETC服務(wù)監(jiān)督熱線”也開(kāi)通試運(yùn)行。

　　全國(guó)ETC客戶服務(wù)中心由交通運(yùn)輸部路網(wǎng)監(jiān)測(cè)與應(yīng)急處置中心籌建，共歷時(shí)4個(gè)多月，將受理ETC服務(wù)的投訴建議，為ETC客戶提供統(tǒng)一的服務(wù)渠道?！?5022ETC服務(wù)監(jiān)督熱線”將按照“統(tǒng)一受理、部省聯(lián)動(dòng)、多方協(xié)同、限時(shí)辦結(jié)、回訪反饋”的運(yùn)營(yíng)模式，提供“7×24”小時(shí)熱線服務(wù)，為公眾提供全天候、多方位、高效能的服務(wù)。此外，中國(guó)ETC服務(wù)微信小程序也同步提供客戶服務(wù)。