本次視察是市十五屆人大三次會議前的集中視察活動。昨天上午，市人大七個專委會圍繞七個方面11個專題，分13路進(jìn)行視察，470余名代表參加視察。部分市人大代表走進(jìn)12345市民服務(wù)熱線，視察落實黨建引領(lǐng)“街鄉(xiāng)吹哨、部門報到”和接訴即辦機制情況，代表們查閱《市民熱線反映》日報、周報、月報等相關(guān)資料，聽取關(guān)于信息化建設(shè)工作的匯報和“接訴即辦”工作情況報告等，實地視察12345話務(wù)受理大廳，跟聽群眾來電，聽取網(wǎng)絡(luò)訴求、地方領(lǐng)導(dǎo)留言板相關(guān)工作匯報等。

　　在12345的綜合受理調(diào)度平臺，一面大屏幕上，顯示著各式各樣的數(shù)據(jù)和圖表，市民來電數(shù)量、來源地分布、訴求種類、解決情況、回訪情況等，一目了然。平臺會將來電訴求生成工單，派到相關(guān)負(fù)責(zé)部門，之后會通過電話回訪，得出工單的響應(yīng)、解決、滿意情況，根據(jù)這些數(shù)據(jù)，對區(qū)、街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行打分，并進(jìn)行綜合排名。

　　據(jù)介紹，今年前11月，12345市民熱線共接到表揚電話14968件，同比增加72.16%。12345得到群眾普遍認(rèn)可，日均電話2萬件左右。對群眾訴求，按照屬地管理權(quán)限、部門職能職責(zé)和公共服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)范圍分別交辦，其中直派街鄉(xiāng)鎮(zhèn)占比37.4%，大大提高了訴求辦理督辦的效率。

　　據(jù)介紹，12345市民服務(wù)熱線已經(jīng)整合12315熱線、12330熱線和六條區(qū)級熱線，本月底前還將整合城管執(zhí)法局96310熱線。全市333個街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)已經(jīng)全部納入到直派工作機制。開通熱線與各單位的聯(lián)動直通車，派駐人員集中審核直派工單，對群眾訴求快速響應(yīng)。企業(yè)服務(wù)熱線專席為優(yōu)化首都營商環(huán)境，促進(jìn)利企便民。

　　考核方面，本市建立了響應(yīng)率、解決率、滿意率的“三率”考評體系，每月對全市333個街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、16個區(qū)、市級部門和公共服務(wù)企業(yè)的“三率”成績進(jìn)行排名通報。從7月開始，還利用有效回訪數(shù)據(jù)，進(jìn)行行業(yè)“三率”試測評，還以群眾需求為導(dǎo)向，有效反映民生工作進(jìn)展情況，進(jìn)行“七有”、“五性”綜合評價試評測?！捌哂小笔鞘糯髨蟾嫣岢龅模河子兴?、學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居、弱有所扶，市委市政府提出“五性”，即便利性、宜居性、多樣性、公正性、安全性，都緊緊圍繞著民生。

　　亮點

　　首條自行車專用路累計騎行量近百萬車次

　　部分人大代表赴昌平區(qū)開展視察。據(jù)介紹，本市首條自行車專用路運行半年以來，累計騎行量已超過97萬車次，12歲以下兒童上路騎行、電動車和行人闖行等違規(guī)行為已基本杜絕。

　　本市首條自行車專用路位于昌平區(qū)回龍觀到海淀區(qū)上地之間，全長約6.5公里，今年5月底通車。目前，自行車專用路累計騎行量已超過97萬車次。

　　位于5號線首站的天通苑北交通樞紐今年10月中旬開通，已有24條公交線路接駁，日均客流量在16萬人次左右，八成客流量集中在早晚高峰。

　　大興國際機場明年旅客量將超2700萬人次

　　昨天上午，部分人大代表前往北京大興國際機場視察。相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前地鐵大興機場線日均客運量約為20000人次。

　　現(xiàn)場披露的數(shù)據(jù)顯示，大興機場投運2個多月，截至11月20日，大興機場旅客吞吐量達(dá)到152.33萬人次，行李47.16萬件，貨郵吞吐量2724.6噸，運輸量10048架次。

　　截至10月底，大興機場始發(fā)正常率97.54%、放行正常率98.15%，在旅客吞吐量占全國0.2%（含）以上機場、旅客吞吐量占全國1%（含）以上機場以及22個時刻協(xié)調(diào)機場排名均名列第一。

　　隨著航空公司進(jìn)駐及轉(zhuǎn)場持續(xù)推進(jìn)，預(yù)計明年大興機場的旅客量將超過2700萬人次。

　　市民參與冰雪運動人數(shù)達(dá)815萬人次

　　部分市人大代表前往北京冬奧會展示中心等地，就“冬奧籌備及全民健身開展情況”進(jìn)行視察。

　　據(jù)介紹，截至2019年11月，全市經(jīng)常參加體育鍛煉的人數(shù)達(dá)到1000萬人，群眾冰雪運動廣泛普及，參與冰雪運動人數(shù)達(dá)到815萬人次。冬奧組委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前各項籌辦工作進(jìn)展順利。