本報(bào)濟(jì)南9月13日訊 記者從第三屆山東文博會(huì)組委會(huì)辦公室了解到，為了更好地服務(wù)參展商和觀眾，文博會(huì)首次開通了服務(wù)熱線，全天候?yàn)閰⒄股毯陀^眾提供展會(huì)信息。

在會(huì)展行業(yè)中，呼叫中心的應(yīng)用正在快速發(fā)展，更多的主辦單位認(rèn)識(shí)到它在會(huì)展管理中的作用，國(guó)內(nèi)越來越多的展會(huì)開展了基于呼叫中心的服務(wù)。為配合第三屆山東文博會(huì)，多層次、 多渠道宣傳推介山東文化產(chǎn)品、服務(wù)和創(chuàng)新辦展的思路，山東旅科信息有限公司為本屆展會(huì)提供“96700114” 作為特服號(hào)碼，為參展商和觀眾提供全方位的展會(huì)信息。呼叫中心的設(shè)立，在提高本屆文博會(huì)服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，也大大提升了文博會(huì)的影響力。

山東旅科信息有限公司工作人員介紹，除了在展前、展中提供服務(wù)，呼叫中心還將在展后對(duì)呼叫信息進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與處理，生成客戶數(shù)據(jù)分析報(bào)告，為今后展會(huì)的舉辦提供有價(jià)值的參考信息。