記者從四川宜賓市國(guó)稅局獲悉，為改變?cè)械?2366納稅熱線菜單太多、操作繁雜等情況，現(xiàn)12366納稅服務(wù)熱線統(tǒng)一集中到四川省局，由省局統(tǒng)一培訓(xùn)人員進(jìn)行接線操作的人工座席12366納稅服務(wù)熱線即將推出。

　　據(jù)了解，以前12366納稅熱線由語(yǔ)音提示操作，且菜單較多，市民操作起來(lái)很不方便。為提高咨詢(xún)效率、方便納稅人辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，目前，由省局統(tǒng)一進(jìn)行的50名（各地市州各3名）人工座席人員的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，即將推出人工座席12366納稅服務(wù)熱線。據(jù)介紹，與以前的12366納稅熱線相比，新的12366納稅熱線由省級(jí)統(tǒng)一呼轉(zhuǎn)，如果納稅人咨詢(xún)的問(wèn)題與宜賓有關(guān)，則將轉(zhuǎn)由宜賓座席人員解答、處理；如果納稅人咨詢(xún)的是相關(guān)的法律法規(guī)問(wèn)題，則由省局統(tǒng)一解答，這樣可做到一事一辦，方便群眾。