中國(guó)網(wǎng)·濱海高新訊 為響應(yīng)國(guó)家“十二五”規(guī)劃關(guān)于加快發(fā)展信息服務(wù)業(yè)的要求，引領(lǐng)呼叫中心行業(yè)發(fā)展，由山東呼叫中心(濰坊)基地發(fā)起，于2012年4月27日在基地舉辦了呼叫中心行業(yè)論壇。

　　此次論壇由北京市通信行業(yè)協(xié)會(huì)呼叫中心專業(yè)委員會(huì)常務(wù)副主任、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)(CNCBA)專家委員劉燕軍主講。論壇從呼叫中心現(xiàn)狀、云呼叫中心、人力資源、服務(wù)產(chǎn)品交付、呼叫中心園區(qū)等主題內(nèi)容作了分享。論壇吸引了制造業(yè)、金融業(yè)、服務(wù)外包等企業(yè)大批專業(yè)人員參加了此次論壇，大家共聚一堂，共同探討呼叫中心行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。(記者程愛華 通訊員安震)