今年以來(lái)，山東省沂水縣檢察院充分利用民生檢察服務(wù)熱線平臺(tái)服務(wù)保障民生，被群眾稱為“連心線”、“愛(ài)民線”。該院通過(guò)熱線察民情、釋民惑、解民憂，真正為群眾辦實(shí)事，受到當(dāng)?shù)厝罕姷囊恢潞迷u(píng)。

　　一份回復(fù)暖了老人的心

　　1月12日一大早，熱線辦公室的電話就響個(gè)不停。該縣夏蔚鎮(zhèn)上里莊的一位村民打電話稱:該莊的一條公路自修建以來(lái)曾多次發(fā)生事故，他懷疑在修該段路時(shí)，一個(gè)小賣部的主人為避免自己的房子被拆，向施工方行賄，致使該路段形成了一個(gè)80度的急轉(zhuǎn)彎。舉報(bào)人希望檢察機(jī)關(guān)能追查有關(guān)人員的法律責(zé)任，并重修該段路。

　　該院控申科迅速派出兩名干警與舉報(bào)人秘密接觸，并趕赴現(xiàn)場(chǎng)勘察。原來(lái)舉報(bào)人是一位年近八十的退休職工，因?yàn)榻?jīng)常目睹該路段發(fā)生事故，出于責(zé)任撥打了熱線電話，他以前也曾向有關(guān)部門反映過(guò)，但都石沉大海。聽(tīng)說(shuō)檢察院設(shè)了個(gè)熱線電話，他就抱著試試看的態(tài)度撥打了。干警們被老人的熱心感動(dòng)，表示一定要將問(wèn)題查個(gè)水落石出。

　　為了獲取第一手資料，干警們白天調(diào)查取證，晚上上網(wǎng)搜集資料，經(jīng)多方調(diào)查了解和走訪，終于查明事實(shí)真相。原來(lái)，出事路段是1981年由臨沂市交通局勘測(cè)設(shè)計(jì)的一條縣鄉(xiāng)公路，當(dāng)時(shí)修建的是沙土路面，該路段因?qū)偕綆X重丘地段，彎度大，視線不清晰，但卻沒(méi)有超出設(shè)計(jì)規(guī)范。2002年由鄉(xiāng)鎮(zhèn)出資對(duì)該路進(jìn)行改造，因資金短缺，只在原來(lái)路基上加寬，鋪設(shè)了瀝青面層，沒(méi)有將該路段取直。雖然調(diào)查結(jié)果排除了行賄嫌疑，但安全隱患仍然存在，小賣部門前堆積的障礙物在一定程度上也阻擋了駕駛員的視線。

　　為了將安全隱患降到最小，檢察官又會(huì)同有關(guān)部門對(duì)小賣部門前5米范圍內(nèi)的障礙物進(jìn)行徹底清理，并在彎道處增設(shè)了警示牌。當(dāng)檢察官把調(diào)查情況和處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人時(shí)，老人非常滿意，并對(duì)檢察官的認(rèn)真贊不絕口。

　　“熱線”幫他討回了公道

　　2009年4月的一天，該院檢察官接到一名男子的哭訴電話，聲稱一定要和檢察長(zhǎng)面談，檢察長(zhǎng)王衛(wèi)東當(dāng)即在電話中與這名男子預(yù)約了談話時(shí)間。見(jiàn)面后，王衛(wèi)東微笑著對(duì)他說(shuō):“你有什么困難盡管說(shuō)?！眮?lái)人一聽(tīng)，哽咽得說(shuō)不出話來(lái)，王衛(wèi)東讓他先坐在沙發(fā)上，休息一會(huì)兒，給他倒上一杯熱茶，待他情緒穩(wěn)定后，開(kāi)始了談話。

　　原來(lái)，來(lái)訪者是姚店子鎮(zhèn)鳳臺(tái)莊村農(nóng)民，叫張升志。2005年10月7日晚，他與同村張某在一起喝酒時(shí)，發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，張某拔出刀子將其捅傷，后經(jīng)法醫(yī)鑒定為輕傷。出院后，張升志多次找有關(guān)部門要求解決醫(yī)療費(fèi)的問(wèn)題，但有關(guān)部門相互推諉，事情至今未得到解決，聽(tīng)說(shuō)檢察院能管這件事，就抱著試試看的想法撥打了熱線電話。

　　聽(tīng)完當(dāng)事人的訴說(shuō)，王衛(wèi)東立即讓控申科、偵查監(jiān)督科派出兩名干警前往姚店子鎮(zhèn)調(diào)查，并向公安機(jī)關(guān)了解情況。4月10日，公安機(jī)關(guān)對(duì)犯罪嫌疑人張某立案?jìng)刹椋瑥埬潮硎緦⑷ε浜纤痉C(jī)關(guān)，并賠償被害人的經(jīng)濟(jì)損失，爭(zhēng)取寬大處理。檢察官將此情況告知了張升志，他對(duì)處理結(jié)果非常滿意。

　　兩年官司一朝解

　　6月9日，該院收到一封漢通奧特機(jī)械有限公司寫來(lái)的感謝信，信中寫道:“尊敬的檢察官們，困擾我們一年多的合同糾紛終于解決了，感謝民生服務(wù)熱線，愿你們的熱線火起來(lái)，為更多的老百姓排憂解難?！?

　　今年6月1日，該院的“民生服務(wù)熱線”接到漢通奧特機(jī)械有限公司財(cái)務(wù)科長(zhǎng)郭晨明打來(lái)的電話，稱2007年5月，他所在的公司與沂水縣青山紙業(yè)有限公司簽訂了一份買賣轉(zhuǎn)鼓式水力碎漿機(jī)合同，青山紙業(yè)有限公司在先行支付13.8萬(wàn)元貨款后，遲遲不付余款。公司起訴到沂水縣法院，經(jīng)法院調(diào)解，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，分期付款。后青山紙業(yè)有限公司未按時(shí)履行調(diào)解協(xié)議，法院依法凍結(jié)了青山紙業(yè)公司的財(cái)產(chǎn)，而余款仍然遲遲未付，請(qǐng)求熱線幫助解決。

　　接到電話后，該院分管民生檢察服務(wù)熱線的紀(jì)檢組長(zhǎng)陳國(guó)宏帶領(lǐng)控申科的干警來(lái)到青山紙業(yè)有限公司和法院調(diào)查了解有關(guān)情況。在檢察院的協(xié)調(diào)督促下，6月2日問(wèn)題終于得到妥善解決，當(dāng)事人領(lǐng)取了余款。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，該院民生服務(wù)熱線開(kāi)通以來(lái)，受理群眾舉報(bào)及求助電話200余個(gè)，協(xié)助解決150余個(gè)。 (通訊員高云玲　劉京科)