今年以來，山東省沂水縣檢察院充分利用民生檢察服務熱線平臺服務保障民生，被群眾稱為“連心線”、“愛民線”。該院通過熱線察民情、釋民惑、解民憂，真正為群眾辦實事，受到當?shù)厝罕姷囊恢潞迷u。

　　一份回復暖了老人的心

　　1月12日一大早，熱線辦公室的電話就響個不停。該縣夏蔚鎮(zhèn)上里莊的一位村民打電話稱:該莊的一條公路自修建以來曾多次發(fā)生事故，他懷疑在修該段路時，一個小賣部的主人為避免自己的房子被拆，向施工方行賄，致使該路段形成了一個80度的急轉彎。舉報人希望檢察機關能追查有關人員的法律責任，并重修該段路。

　　該院控申科迅速派出兩名干警與舉報人秘密接觸，并趕赴現(xiàn)場勘察。原來舉報人是一位年近八十的退休職工，因為經(jīng)常目睹該路段發(fā)生事故，出于責任撥打了熱線電話，他以前也曾向有關部門反映過，但都石沉大海。聽說檢察院設了個熱線電話，他就抱著試試看的態(tài)度撥打了。干警們被老人的熱心感動，表示一定要將問題查個水落石出。

　　為了獲取第一手資料，干警們白天調查取證，晚上上網(wǎng)搜集資料，經(jīng)多方調查了解和走訪，終于查明事實真相。原來，出事路段是1981年由臨沂市交通局勘測設計的一條縣鄉(xiāng)公路，當時修建的是沙土路面，該路段因屬山嶺重丘地段，彎度大，視線不清晰，但卻沒有超出設計規(guī)范。2002年由鄉(xiāng)鎮(zhèn)出資對該路進行改造，因資金短缺，只在原來路基上加寬，鋪設了瀝青面層，沒有將該路段取直。雖然調查結果排除了行賄嫌疑，但安全隱患仍然存在，小賣部門前堆積的障礙物在一定程度上也阻擋了駕駛員的視線。

　　為了將安全隱患降到最小，檢察官又會同有關部門對小賣部門前5米范圍內的障礙物進行徹底清理，并在彎道處增設了警示牌。當檢察官把調查情況和處理結果反饋給舉報人時，老人非常滿意，并對檢察官的認真贊不絕口。

　　“熱線”幫他討回了公道

　　2009年4月的一天，該院檢察官接到一名男子的哭訴電話，聲稱一定要和檢察長面談，檢察長王衛(wèi)東當即在電話中與這名男子預約了談話時間。見面后，王衛(wèi)東微笑著對他說:“你有什么困難盡管說。”來人一聽，哽咽得說不出話來，王衛(wèi)東讓他先坐在沙發(fā)上，休息一會兒，給他倒上一杯熱茶，待他情緒穩(wěn)定后，開始了談話。

　　原來，來訪者是姚店子鎮(zhèn)鳳臺莊村農民，叫張升志。2005年10月7日晚，他與同村張某在一起喝酒時，發(fā)生爭執(zhí)，張某拔出刀子將其捅傷，后經(jīng)法醫(yī)鑒定為輕傷。出院后，張升志多次找有關部門要求解決醫(yī)療費的問題，但有關部門相互推諉，事情至今未得到解決，聽說檢察院能管這件事，就抱著試試看的想法撥打了熱線電話。

　　聽完當事人的訴說，王衛(wèi)東立即讓控申科、偵查監(jiān)督科派出兩名干警前往姚店子鎮(zhèn)調查，并向公安機關了解情況。4月10日，公安機關對犯罪嫌疑人張某立案偵查，張某表示將全力配合司法機關，并賠償被害人的經(jīng)濟損失，爭取寬大處理。檢察官將此情況告知了張升志，他對處理結果非常滿意。

　　兩年官司一朝解

　　6月9日，該院收到一封漢通奧特機械有限公司寫來的感謝信，信中寫道:“尊敬的檢察官們，困擾我們一年多的合同糾紛終于解決了，感謝民生服務熱線，愿你們的熱線火起來，為更多的老百姓排憂解難?！?

　　今年6月1日，該院的“民生服務熱線”接到漢通奧特機械有限公司財務科長郭晨明打來的電話，稱2007年5月，他所在的公司與沂水縣青山紙業(yè)有限公司簽訂了一份買賣轉鼓式水力碎漿機合同，青山紙業(yè)有限公司在先行支付13.8萬元貨款后，遲遲不付余款。公司起訴到沂水縣法院，經(jīng)法院調解，雙方達成調解協(xié)議，分期付款。后青山紙業(yè)有限公司未按時履行調解協(xié)議，法院依法凍結了青山紙業(yè)公司的財產，而余款仍然遲遲未付，請求熱線幫助解決。

　　接到電話后，該院分管民生檢察服務熱線的紀檢組長陳國宏帶領控申科的干警來到青山紙業(yè)有限公司和法院調查了解有關情況。在檢察院的協(xié)調督促下，6月2日問題終于得到妥善解決，當事人領取了余款。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計，該院民生服務熱線開通以來，受理群眾舉報及求助電話200余個，協(xié)助解決150余個。 (通訊員高云玲　劉京科)